Au service des entreprises et des collectivités, Stem est une entreprise de nettoyage qui œuvre pour le bien-être au travail et dans les espaces publics.
Quels sont les services proposés par Stem ?
Pour vous aider à choisir une société de nettoyage professionnel, faisons le point sur le groupe Stem et ses prestations de propreté pour les professionnels.
Stem : le bien-vivre en ligne de mire
Fondée il y a plus de 60 ans, l’entreprise de nettoyage a mis l’humain et le respect de l’environnement au cœur de son métier.
Histoire de Stem
C’est en 1956 qu’est créée la Société de Travaux d’Entretien et de Manutention. Elle ajoute les prestations de nettoyage à son offre de services en 1970 et devant le succès de ces services, la Stem recentre son activité sur la mise en propreté.
Le développement de l’entreprise de propreté se fait à la fois par la croissance organique, en gagnant de nouveaux marchés, que par acquisition de sociétés de ménage professionnel dans toute la France.
Aujourd’hui, le groupe Stem est bien implanté sur tout le territoire national et comporte deux secteurs d’activité dédiés à l’entretien des locaux industriels :
Stem en chiffres
Voici les chiffres clés du groupe Stem :
Les valeurs de Stem
Stem a bâti son développement sur 5 piliers :
Ces mêmes valeurs se retrouvent dans la politique RSE de Stem, déclinée sur 3 aspects principaux :
Depuis 2008, 100 % des prestations de nettoyage courant sont réalisées avec des produits écolabellisés. Stem privilégie les solutions concentrées ou en dosettes, afin d’utiliser la juste quantité de produit, sans déchets, et en limitant l’impact environnemental du transport.
Stem s’engage au sein du projet Eco-Ecole afin d’initier le changement environnemental avec les citoyens de demain.
Afin de confirmer la qualité de ses prestations, Stem a obtenu les certifications suivantes :
Qui sont les clients de Stem ?
Stem compte 2 500 clients, répartis sur toute la France et provenant de secteurs d’activité divers :
Dans les clients grands comptes de Stern, on retrouve :
L’innovation chez Stem
Chez Stem, l’innovation a pour but de répondre aux exigences clients et d’améliorer le confort de travail des agents de propreté Stem.
Il y a 3 axes de recherche pour identifier les solutions innovantes à mettre en œuvre :
En suivant ces pistes, voici quelques exemples de solutions implémentées par Stem :
Les services et missions de Stem
Depuis plus de 60 ans, les équipes Stem prennent soin des locaux professionnels et de leurs clients grâce à une large palette de services.
Quels sont les services proposés par Stem ?
La mission de Stem est de participer au bien-être des collaborateurs de ses clients, en leur assurant des espaces de travail propres et sûrs.
Cela inclut donc les services aux entreprises suivants :
Au sein de la branche Propreté, les prestations de nettoyage assurées sont :
Les spécialités Stem
Stem souhaite se différencier par une importance primordiale donnée à la qualité des prestations de nettoyage, et notamment à la traçabilité des processus.
Dématérialisation des processus
Amorcée en 2018, la transition digitale s’est accélérée avec la pandémie de COVID-19.
Grâce à un système d’information déployé dans toutes les agences, la plupart des formulaires, documents et factures sont gérés avec cette application.
Cela permet de regrouper les fiches remplies par les agents de propreté, en extraire les données (reconnaissance optique des caractères) et les regrouper dans des tableaux de bord automatisés. Les clients peuvent consulter ces documents quand ils le souhaitent.
À l’horizon 2024, 95 % des processus devraient être automatisés de cette façon.
Contrôle qualité en 4 temps
Chez Stem, le contrôle qualité des prestations de nettoyage est primordial et se fait en collaboration entre les équipes de terrain et les clients. C’est un suivi complet.
Un contrôle qualité se déroule en 4 étapes :
Le service client Stem
Stem place l’humain au centre de ses préoccupations. Cela passe par la proximité et la disponibilité au plus près des locaux professionnels de ses clients.
Contacter le service client de Stem
Le siège social de Stem se trouve :
La carte des agences locales avec leurs coordonnées est disponible sur la page d’accueil du site Internet du groupe. Chaque agence possède son propre site, ce qui permet de découvrir précisément les prestations proposées en local.
Les clients ont accès à un espace client sur le site Internet de leur agence locale.
Stem communique des informations générales sur l’entreprise sur LinkedIn.
Avis clients STEM
Stem réalise des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients chaque année. Les résultats de ces questionnaires ne sont pas disponibles.
Cependant, des témoignages clients sont disponibles sur le site Internet de la compagnie.
Les clients louent particulièrement le professionnalisme, la réactivité et le sens du contact des équipes d’agents de propreté et de direction Stem.
Pourquoi travailler avec Stem ?
Confier l’entretien de ses locaux professionnels à Stem est l’assurance de bénéficier de l’expérience et de l’exigence qualité d’un professionnel du nettoyage bien implanté en France.
Notre avis sur Stem
Stem propose une large gamme de prestations de nettoyage pour tous les secteurs d’activité, du nettoyage de bureaux aux techniques de nettoyage spécialisées. Grâce à un réseau d’agences étendu à toute la France, il sera possible de confier l’entretien de tous ses sites industriels à un même prestataire.
Leurs forces :
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