Entreprise Derichebourg : présentation, missions et chiffres clés

Parmi les entreprises de service, Derichebourg est le groupe qui contribue le plus à la propreté visible, par son activité de collecte et de valorisation des déchets pour les professionnels et particuliers. Pourtant, le groupe propose également des prestations de nettoyage professionnel et des services associés.

Pourquoi choisir Derichebourg pour l’entretien de ses locaux professionnels ?

Faisons le point dans cette page consacrée au groupe Derichebourg.

logo derichebourg proprete

Derichebourg, un acteur mondial pour l’environnement

Depuis plus de 50 ans, Derichebourg s’engage pour les humains et l’environnement

Derichebourg : un pionnier du recyclage

La Compagnie Française des Ferrailles (CFF) a été créée dans les années 1950, sous l’impulsion de Guy Derichebourg, spécialisé dans le débarrassage des caves chez les particuliers. Dès 1957, l’entreprise se développe dans toute la France par des acquisitions et se positionne bien sur le marché du recyclage de métaux, si bien qu’elle est introduite à la Bourse de Paris en 1963.

À partir de 1968, la société étend ses activités et se dote de nouvelles branches :

  • nettoyage, entretien et dépoussiérage ;
  • recrutement ;
  • espaces verts ;
  • récupération des déchets d’entreprise.

Dès 1970, afin de faciliter la collecte des déchets métalliques, la CFF s’implante directement au cœur des usines sidérurgiques, amorçant ainsi son expansion à l’international. La société devient rapidement leader mondial du marché du recyclage des métaux.

C’est en 2007 que le groupe Derichebourg naît avec la fusion de la CFF et de Penauille Polyservices, tous deux présidés par Daniel Derichebourg. Il se veut opérateur de services à l’environnement pour les entreprises et les collectivités.

Par plusieurs acquisitions en France et à l’international, Derichebourg construit ses activités autour de deux pôles :

  • environnement (gestion et recyclage des déchets, nettoiement urbain et traitement de l’eau) ;
  • multiservices (RH, propreté et services associés).

Le groupe vise dorénavant une croissance organique et une extension de son réseau d’agences sur le territoire national afin de créer un maillage dense et gagner des parts de marché.

Derichebourg en chiffres 

Le groupe Derichebourg présente des chiffres clés impressionnants :

  • 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires (65 % Division Environnement, 35 % Division Multiservices, 66 % en France) ;
  • 42 200 employés dans le monde, dont 88 % dans la Division Multiservices et 60 % en France ;
  • implanté dans 10 pays sur 3 continents (Europe, Amérique du Nord, Afrique) ;
  • 400 agences dans le monde ;
  • 1 million de tonnes d’ordures ménagères collectées par an ;
  • 3,7 millions de tonnes de métaux recyclés par an.

Les valeurs de la société 

Derichebourg possède 4 valeurs :

  • Expertise
    Le savoir-faire est au cœur de la stratégie Derichebourg qui mise beaucoup sur le recrutement, la formation et les bonnes pratiques de ses opérateurs. Les certifications et qualifications obtenues attestent de cette connaissance.
  • Sens du service
    Pour Derichebourg, une bonne relation client passe par une compréhension fine des besoins de ses clients.
  • Développement durable
    La base du métier de Derichebourg est le recyclage et l’économie circulaire, tout en appliquant des processus économes en énergie et respectueux de l’environnement.
  • Ambition internationale
    Derichebourg a la volonté d’accompagner ses clients, partout dans le monde, où que soient leurs sites industriels. Cela leur permet de lui confier la gestion de toutes leurs implantations, sans devoir traiter avec plusieurs prestataires.

Autour de ces 4 axes, Derichebourg décline des engagements envers les humains et l’environnement :

  • modèle RH vertueux, favorisant la proximité, la formation et le bien-être des collaborateurs, ainsi que la diversité et l’intégration ;
  • sélection des fournisseurs sur la base de critères RSE et accompagnement des clients dans leur démarche HQE ;
  • démarche qualité continue, par le respect des nombreuses certifications auxquelles le groupe adhère (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, OHSAS 18001, MASE, Qualianor, EN 9100, Certiphyto…).

Grâce à sa branche Environnement, Derichebourg a évité l’émission de 5,3 millions de tonnes de CO2 sur la période 2019-2020.

Pour mener à bien ces promesses, Derichebourg se donne des moyens :

  • humains, par la formation et un haut niveau d’expertise attendu ;
  • logistiques, en délivrant à ses clients un service de qualité, réactif et optimisé ;
  • techniques, par l’utilisation des technologies les plus performantes.
derichebourg nettoyage industriel

Qui sont les clients de Derichebourg ?

Il y a plus de 15 000 clients pour la Division Multiservices.

Ils se répartissent dans les secteurs suivants :

  • automobile ;
  • agroalimentaire ;
  • industrie pharmaceutique ;
  • aéronautique ;
  • nucléaire ;
  • milieux sensibles ;
  • hôtellerie ;
  • petite et grande distribution ;
  • secteur tertiaire ;
  • établissements de santé (hôpitaux et cliniques) ;
  • collectivités.

L’innovation chez Derichebourg 

Les deux divisions de Derichebourg sont dotées d’équipes de R&D, qui travaillent sur des projets différents, mais vers un même but : dépasser les directives européennes en termes d’environnement pour faire de Derichebourg un leader de l’économie verte.

Pour cela, la R&D élabore des solutions visant à :

  • améliorer les processus de service ;
  • augmenter le taux de valorisation des déchets de 20 %.

Voici quelques exemples de projets menés à bien :

  • mise à disposition de robots d’accueil facilitant le travail des hôtes et hôtesses d’accueil en respectant les gestes barrière en cas de pandémie ;
  • fourniture de tablettes tactiles aux agents de propreté pour faciliter la gestion des plannings de nettoyage et permettre l’échange d’informations en temps réel ;
  • développement de protocoles de décontamination complète pendant la crise COVID-19.

Les services et missions de Derichebourg

La Division Multiservices est la filière du groupe qui propose des services BtoB de propreté et d’hygiène, ainsi que les services associés.

Quels sont les services proposés par Derichebourg ?  

Au sein de la Division Multiservices, les activités se partagent en quatre branches :

  • industrie ;
  • tertiaire ;
  • urbain ;
  • ressources humaines.

Industrie et Tertiaire

Dans les branches Industrie et Tertiaire, des solutions spécifiquement destinées à couvrir tous les besoins des industriels sont proposées tels que :

  • propreté des locaux (nettoyage bureaux, hôtellerie, commerces…) ;
  • nettoyage industriel (outils de production, bionettoyage, ultrapropreté, décontamination, désinfection, blanchisserie…) ;
  • génie électrique et climatique ;
  • maintenance multitechnique ;
  • manutention (stockage, supply chain, réception et expédition…) ;
  • télésécurité ;
  • entretien des espaces verts et espaces publics (voirie, transports…) ;
  • accueil ;
  • courrier ;
  • support aéronautique (nettoyage technique, aménagement cabines…) ;
  • services nucléaire (gestion des déchets, approvisionnement, génie électrique…).

Derichebourg utilise 92 % de produits de nettoyage écoresponsables pour entretenir les 400 millions de m2 par an dont il a la charge.

Urbain

Au sein de la branche Urbain, les prestations regroupent :

  • entretien du réseau d’eau ;
  • collecte des déchets et gestion déchèteries ;
  • propreté urbaine (balayage et lavage voirie, poubelles, enlèvement graffitis, salage, déneigement ) ;
  • nettoyage des entrepôts et zones de stockage ;
  • éclairage public ;
  • affichage public ;
  • espaces verts ;
  • mobilier urbain.

Sourcing RH 

Enfin, la branche Sourcing RH s’occupe de :

  • intérim ;
  • recrutement ;
  • formation.

Les spécialités Derichebourg 

Derichebourg met l’environnement et l’expertise au centre de ses prestations et permet à tous d’en profiter.

L’environnement comme pilier

Derichebourg est un groupe résolument engagé pour la lutte contre le réchauffement climatique.

Ainsi, toutes les prestations sont effectuées dans le respect de l’environnement :

  • utilisation de produits d’entretien avec un label écologique et de machines de nettoyage écoresponsables (économes en eau ou en énergie) ;
  • mise à disposition d’une flotte de véhicules écologiques et incitation des agents de propreté à l’écoconduite ;
  • optimisation des tournées pour réduire trajets et émissions ;
  • tri et recyclage de tous les déchets collectés ;
  • aide à l’amélioration énergétique des clients.


École Derichebourg Évolution Formation

Depuis 2008, Derichebourg s’est doté de son école de formation focalisée sur le service à l’aéronautique. Ce centre de formation n’est pas réservé qu’aux salariés Derichebourg. Il accueille également les demandeurs d’emploi et les salariés en situation de handicap ou ouverts à la reconversion professionnelle. 

9 000 personnes ont déjà été formées dans cette école située près de Toulouse, au plus près des industries aéronautiques.

Le service client Derichebourg

Préserver la relation client est un fondamental pour le groupe, qui développe des solutions innovantes pour communiquer avec ses clients.

Contacter le service client Derichebourg

Demandes générales

Le siège social de Derichebourg peut être joint à :

  • adresse : 119, av. du Général Michel Bizot - 75 579 PARIS Cedex 12
  • téléphone : 01 44 75 40 40

Les coordonnées de la Division Derichebourg Propreté et services associés sont :

  • adresse : 35 rue de Valenton - 94046 Créteil Cedex
  • téléphone : 01 45 13 42 00

Toute demande de renseignement au groupe Derichebourg passe par un formulaire de contact en ligne.

Une carte interactive sur le site Internet de Derichebourg permet de trouver les coordonnées de l’agence la plus proche de vos locaux professionnels.

La Division Derichebourg Multiservices communique sur les réseaux sociaux suivants :

Pour les clients Derichebourg

Un espace client en ligne est disponible pour les clients Derichebourg.

Ceux-ci ont même la possibilité de profiter de Smart Services, comme Derichebourg On Demand (DOD) un service à la demande, qui permet à chaque utilisateur de commander des prestations facilement. Grâce à une application ou un cube connecté, chaque salarié des entreprises clientes de Derichebourg peut signaler un besoin dans son espace de travail : ménage, petite maintenance, assistance…

Avis clients

Chaque année, une enquête de satisfaction est réalisée par le service QSE Derichebourg auprès des clients.

En 2018, sur plus de 3 000 clients interrogés, le taux de satisfaction était évalué à 7 sur 10.

Nous n’avons pas trouvé d’avis clients indépendants pour confirmer ce résultat.

Pourquoi travailler avec Derichebourg ?

Choisir Derichebourg pour l’entretien de ses locaux professionnels est un engagement pour l’environnement. C’est l’assurance de bénéficier de prestations de qualité, dans un souci d’économie d’énergie et de développement durable.

Notre avis sur Derichebourg

Derichebourg est l’entreprise de propreté qui place l'environnement au cœur de ses prestations. La gamme de services de nettoyage variée convient à tous les secteurs industriels.

Leurs forces :

  • spécialisé dans le développement durable et les économies d’énergie
  • compétence forte en économie circulaire et en valorisation des déchets 
  • forte digitalisation en cours, avec application de services à la demande 
  • maillage important d’agences en France

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