Entreprise Samsic : présentation, missions et chiffres clés

Samsic est l’un des grands noms du nettoyage professionnel en France. En pleine expansion, l’entreprise de propreté bretonne poursuit son développement en élargissant son offre de services aux entreprises et à travers le monde.

Pourquoi confier l’entretien de vos locaux professionnels à Samsic ? 

Cette page est consacrée à cette société de nettoyage, pour en découvrir les valeurs et l’engagement. 

logo samsic

Samsic : au service des entreprises depuis plus de 30 ans

Histoire de la marque Samsic 

C’est en 1986 qu’est créée la marque Samsic, près de Rennes, par Christian Roulleau. La Société d’Application et de Maintenance des Surfaces Industrielles et Commerciales se spécialise dans le nettoyage industriel, avant d’ouvrir sa première agence d’intérim en 1992.

La société de nettoyage s’étend ensuite vers la sécurité industrielle (2001) puis l’accueil (2003). À partir de 2004, Samsic commence à se développer à l’international. D’abord en Europe, avec l’acquisition d’entreprises de propreté en Belgique et au Luxembourg, puis en Suisse, Espagne et au Royaume-Uni.

En 2008, Samsic étoffe son offre par l’acquisition de sociétés de formation et de recrutement et l’ouverture aux services aéroportuaires et à la maintenance industrielle. En 2012, le groupe crée la branche nucléaire.

Depuis 2017, par le biais de nouvelles acquisitions, Samsic s’est développé en Allemagne, en Irlande et au Maroc et couvre de nouvelles activités telles que la sûreté, la conciergerie et les services en gare.

Le groupe s’organise sous trois grands pôles :

  • Samsic Facility (services aux entreprises) ;
  • Samsic Airport (services aux aéroports) ;
  • Samsic RH (formation, intérim, recrutement).

Samsic a pour ambition de devenir le leader des services intégrés aux entreprises en Europe et dans le reste du monde, et va donc poursuivre son développement en fonction. Elle prévoit également de doubler son chiffre d’affaires d’ici 2025, notamment dans les branches RH (objectif : 350 agences en France en 2022) et Airport (expansion en Amérique du Nord).

Les valeurs Samsic : caractère et force de changement

Les mots d’ordre de Samsic sont :

  • exigence ;
  • dynamisme ;
  • proximité ;
  • diversité.

Samsic revendique un esprit d’entreprendre qui lui a permis de se développer au-delà d’un seul métier pour une offre multiservice à l’écoute du besoin de ses clients.

Société familiale, Samsic tire sa force de ce noyau dur qui lui autorise agilité et ouverture, tout en s’appuyant sur une base stable.

Samsic supporte également l’envie de se dépasser à travers son mécénat sportif :

  • sponsor du Stade rennais F. C. depuis 2004 ;
  • partenaire de l’équipe cycliste Arkea-Samsic de 2017 à 2020.
  • sponsor du Lyon Olympique Universitaire Rugby depuis 2019, pour 5 ans.
samsic societe nettoyage

Samsic en quelques chiffres

En plus de 30 ans d’activité, la société de ménage française a bien grandi, comme en témoignent ces chiffres considérables :

  • 93 000 salariés dans le monde dont les ⅔ en France ;
  • 800 agences dans le monde ;
  • implantée dans 25 pays (Europe, Amérique du Nord et du Sud, Maghreb, Qatar) ;
  • 50 métiers réunis dans le groupe ;
  • 2,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires (+ 15 % de croissance par an) ;
  • 74 % du chiffre d’affaires est réalisé en France ;
  • 59 % du chiffre d’affaires provient de la branche Samsic Facility, dont l’activité majoritaire reste la propreté et les services associés à 63 %.

Innovaction : quand la RSE s’engage pour un avenir confiant

Depuis 2018, le programme RSE de Samsic nommé « Innovaction » donne le ton de la stratégie du groupe : une volonté d’aller vers l’avant de façon responsable.

Bâtie sur les idées de milliers de collaborateurs, cette feuille de route se veut concrète et pertinente.

En 2020, les performances RSE de Samsic ont été évaluées au niveau Gold par Ecovadis, ce qui la place dans les 2 % d’entreprises françaises du secteur les plus vertueuses.

Samsic construit d’ailleurs ses objectifs à partir de ceux de la RSE, ce qui montre à quel point cet état d’esprit est essentiel à l’activité chez Samsic.

Qui sont les clients Samsic ?

Samsic possède plus de 30 000 clients à travers le monde, pour l’ensemble leur bouquet de services BtoB.

Ces clients proviennent de domaines d’activités variés :

  • industrie ;
  • nucléaire ;
  • agroalimentaire ; 
  • industrie ;
  • pharmaceutique ;
  • tertiaire ;
  • milieu médical ;
  • hôtellerie-restauration ;
  • grande distribution ;
  • transports ;
  • logistique ;
  • BTP.

Parmi les clients grand compte, on peut citer :

  • Renault ;
  • Hewlett Packard ;
  • clinique du Val d’Ouest (Lyon) ; 
  • Intermarché ;
  • aéroport Nice-Côte-d’Azur ;
  • Total….

Les missions et services Samsic 

Chez Samsic, les valeurs sont inscrites au cœur des missions et des spécificités de la société de service.

Quels sont les services proposés par Samsic ?  

La diversité n’est pas un mot écrit au hasard dans les valeurs revendiquées par Samsic. L’entreprise propose une offre globale pour les entreprises de tout domaine, réparties à travers ses trois pôles :

  • propreté ;
  • accueil ;
  • maintenance multitechnique (petites réparations, multitravaux) ;
  • sécurité (surveillance, sécurité incendie ou évènementielle, cybersécurité…) ;
  • ressources humaines (formation, recrutement, travail temporaire, coaching, accompagnement de mobilité) ;
  • entretien des espaces verts ;
  • logistique ; 
  • gestion du courrier ;
  • déménagement intrasite ; 
  • gestion évènementiel ; 
  • conseil et accompagnement en management de projets et processus.

Dans le secteur de la propreté, Samsic assure des prestations telles que :

  • nettoyage industriel ;
  • remise en état après travaux ou sinistres ;
  • entretien de locaux commerciaux ;
  • entretien de bureaux ;
  • gestion des déchets ;
  • désinsectisation et dératisation ;
  • nettoyage de façades ;
  • nettoyage urbain ;
  • ultrapropreté ;
  • désinfection et décontamination…
samsic nettoyage bureaux

Spécialités Samsic 

Portée par ses devises de proximité et de dynamisme, ainsi que par son engagement RSE, la société de services aux entreprises a axé son développement sur le digital et l’humain.

Zéro impact

Le développement durable est à la base de l’évolution de Samsic.

De la digitalisation des applications internes (plateforme client InsTanT ou Samsic Emploi pour le travail temporaire) à la volonté de développer des produits de nettoyage écoresponsables (75 % de produits d’entretien écolabellisés), l’entreprise bretonne tient à révolutionner le secteur du nettoyage en limitant son impact sur les humains et l’environnement. 

La formation au cœur du métier

Depuis 1991, Samsic dispose de son propre centre de formation nommé l’IFES (Institut de Formation des Entreprises de Services).

Tous les agents d’entretien suivent un parcours de formation de base dans cet organisme, dès leur embauche, afin d’acquérir une parfaite connaissance des protocoles et techniques de nettoyage. Ils sont également formés aux règles d’hygiène et de sécurité et au développement durable. Cette formation est le premier pas vers l’obtention d’un CQP des métiers de la propreté.

Depuis 2019, la formation s’est également digitalisée avec la mise en service de la plateforme For Me. Ces formations en ligne permettent à chacun d’avancer à son rythme et de maintenir un service de qualité.

Le service client Samsic

Samsic se veut une société proche de ses clients et de son audience, en favorisant une bonne relation à travers des applications ou les réseaux sociaux.

Joindre le service client Samsic

Il existe plusieurs manières de contacter Samsic, qu’on soit client ou non.

Demande de renseignements ou de devis

Les coordonnées du siège social de Samsic sont :

  • adresse : 6, rue de Châtillon —La Rigourdière 35577 CESSON-SÉVIGNÉ
  • téléphone : 02 99 86 92 90

Le site Internet propose un formulaire de contact pour toute demande de renseignement. Vous pouvez également faire une demande de devis en ligne, en précisant les services dont vous avez besoin.

On pourra également trouver le groupe Samsic sur les réseaux sociaux, pour des informations générales :

Pour trouver l’agence Samsic la plus proche de vos locaux professionnels, consultez la carte interactive sur le site Internet de Samsic.

Accès pour les clients Samsic

Les clients de Samsic ont accès à un espace client en ligne, MySamsic, pour planifier et suivre leurs prestations en temps réel. Ils peuvent aussi exprimer leur degré de satisfaction.

Pour les clients possédant un contrat de maintenance, les techniciens sont joignables 24 h/24 h, tous les jours. Ils interviennent dans toute la France et l’Europe afin de dépanner, livrer des diagnostics ou mettre en service des installations.

samsic nettoyage industriel

Avis clients Samsic

Samsic réalise plus de 3 000 enquêtes de satisfaction par an auprès de ses clients. 

Selon les analyses internes de Samsic, 80 % des clients de Samsic Facility sont satisfaits de leurs prestations.

Cependant, nous n’avons pas trouvé d’avis indépendants de clients Samsic.

Pourquoi travailler avec Samsic ? 

Choisir Samsic, c’est l’assurance d’opter pour une large gamme de prestations, tout en privilégiant la simplicité d’un interlocuteur unique, aussi bien pour l’entretien des locaux professionnels que la sécurité ou le recrutement d’intérimaires. 

Référent dans les métiers du nettoyage industriel, Samsic possède une connaissance accrue des protocoles de nettoyage les plus exigeants en milieu sensible. 

Notre avis sur samsic

La deuxième entreprise de nettoyage en France montre de belles valeurs d’engagement, d’écoute et de diversité qu’elle décline dans sa large gamme de services.

Leurs forces :

  • très large panel de prestations, du nettoyage à la maintenance 
  • digitalisation de la relation client pour une disponibilité 24 h/24, 7 j/7 
  • expert dans le domaine du nettoyage industriel
  • vaste réseau d’agences en France et dans le monde