Entreprise GSF : présentation, missions et chiffres clés

Vous cherchez un prestataire de service pour entretenir vos locaux professionnels avec un haut niveau de qualification dans l’hygiène et la propreté ? GSF est l’entreprise de nettoyage qu’il vous faut.

Triplement certifiée, la société de nettoyage basée dans le sud de la France mise beaucoup sur l’expertise de ses équipes d’entretien. 

Faisons le point sur les chiffres clés et les services aux entreprises qu’offre le groupe GSF.

logo GSF

GSF : leader de la propreté depuis plus de 50 ans

Sous l’impulsion de Jean-Louis Noisiez, la petite entreprise de mise en propreté est devenue un groupe international porté par des valeurs fortes.

Histoire de GSF

Créé en 1963 à Paris, GSF se spécialise tout d’abord dans le nettoyage industriel. À partir de 1983, la société de propreté, qui a déménagé à Sophia Antipolis, se développe à l’international (Canada, États-Unis, Angleterre, Espagne et Monaco).

GSF repose sur un réseau d’agences bien étendu en France, afin d’être au plus près de ses clients.

GSF est partenaire du réseau européen European Customers Synergy (ECSynergy), aux côtés de 12 autres entreprises de propreté européennes. Cela permet aux clients de GSF qui ont des sites à l’international de travailler avec des sociétés d’hygiène partageant les mêmes valeurs et des prestations de qualité identiques. Le réseau s’étend ainsi aux pays suivants :

  • Irlande ;
  • Belgique ;
  • Pays-Bas ;
  • Allemagne ;
  • Suède ;
  • République Tchèque ;
  • Autriche ;
  • Hongrie ;
  • Grèce ;
  • Italie ;
  • Suisse.

GSF mise sur une croissance organique, sans passer par des acquisitions et en maintenant un taux d’endettement faible (cotation A3+ de la Banque de France en 2019).

GSF en chiffres

Pour résumer GSF en chiffres :

  • 940 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2019, dont 93 % sont réalisés en France ;
  • 35 600 employés dans le monde ;
  • 126 établissements, dont 42 % sont certifiés ISO 14001 ;
  • taux de croissance de 6,4 %.
GSF services nettoyage

Les valeurs GSF

GSF s’appuie sur les convictions suivantes pour développer sa stratégie d’entreprise :

  • Culture client
    Cela comprend l’écoute des besoins du client, la personnalisation du service, la proximité et un respect strict des engagements.
  • Professionnalisme
    GSF se veut un professionnel du nettoyage et des services aux entreprises et a donc développé l’organisation et le management de ses équipes, la formation, les méthodes et un contrôle des performances.
  • Respect de l’humain
    Cela passe par de la délégation des tâches, de la confiance, une reconnaissance des collaborateurs, une attention particulière à la sécurité et le désir de maintenir une société à taille humaine.
  • Identité forte
    GSF mise sur son auto développement et un focus sur les métiers de l’hygiène sans s’éparpiller. Le groupe veut également conserver son indépendance, cultiver une culture d’entreprise forte et mettre en œuvre sa différence.

GSF s’efforce de concevoir et de mettre en œuvre des processus d’hygiène et de propreté respectueux de l’environnement et de l’humain.

Qui sont les clients GSF ?

Les clients de GSF sont 7 100 à travers le monde, dont 4 500 en France.

Ils appartiennent aux secteurs industriels suivants :

  • transports (aéroports, automobile, bus, trains...) ;
  • industrie agroalimentaire ;
  • industrie chimique et pétrolière ;  
  • industrie lourde ;
  • industrie pharmaceutique et matériel médical ;
  • établissements de santé (hôpitaux, cliniques, ehpad…) ;
  • centrales nucléaires ;
  • fret et entrepôts logistiques ;
  • petite et grande distribution  ;
  • hôtellerie ;
  • collectivités et municipalités ;
  • secteur tertiaire ;
  • lieux recevant du public (expositions, cafétérias, cinémas, casinos, salles de sport, parking…).

GSF détient 10 % du marché du nettoyage industriel en France (plus de 1 000 sites industriels).

L’activité de GSF est majoritairement réalisée dans le secteur tertiaire (26 %) puis dans le commerce (19 %) et dans l’industrie (18 %).

Parmi les clients GSF, on retrouve :

  • SIIAP ;
  • abattoirs DUC ;
  • CHU Rouen ;
  • aéroport Nantes Atlantique ;
  • Université de Strasbourg ;
  • SNCF ;
  • Société Générale ;
  • Michelin ;
  • laboratoires Ipsen ;
  • Leroy Merlin ;
  • Hôtel Martinez ;
  • Bombardier Transport ;
  • Aluminium Dunkerque  ;
  • PSA ;
  • Sartorius Stedim.

La RSE chez GSF : un état d’esprit

GSF mise beaucoup sur sa politique RSE.

Signataire Global Compact et de la Charte de la Diversité, GSF s’est classé dans le TOP 1 % d’Ecovadis en 2019 et compte bien poursuivre ses bonnes pratiques.

Le groupe mise notamment sur :

  • une employabilité forte des personnes en situation de handicap ;
  • un haut niveau de formation des équipes dans le centre de formation interne et l’obtention de CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) spécifiques aux métiers de la propreté ;
  • l’utilisation généralisée de produits d’entretien écolabellisés (plus de 60 % en 2019) et le remplacement progressif des véhicules par des modèles hybrides ou électriques ;
  • la ratification d’une charte des achats éthiques (label Relations Fournisseurs & Achats Responsables) ;
  • une gouvernance responsable.

L’incubateur d’idées GSF Lab

Chez GSF, l’innovation porte un nom : le GSF Lab.

Depuis 2016, 15 experts R&D constituent l’équipe du laboratoire de GSF, à l’initiative de 50 tests de solutions innovantes en trois ans. En collaboration avec des starts-up, ces ingénieurs ont industrialisé 7 projets afin d’améliorer les conditions de travail des agents d’entretien parmi lesquels :

  • semelles connectées pour identifier les points de fatigue et les trajets ;
  • chariot suiveur pour faciliter le transport de matériel et produits de nettoyage ;
  • formations en immersive learning pour les milieux sensibles ;
  • vestes réfrigérées…

Le GSF Lab recueille également les idées des opérateurs sur le terrain grâce à des journées dédiées à la créativité.

Les idées sont ensuite validées par un panel de clients, pour que l’innovation profite à tous.

En 2018, le GSF Lab a entrepris de déposer un brevet pour protéger sa méthodologie de décontamination des surfaces par des allergènes en milieu sec.

Les services et missions de GSF

Bien que dédiée au nettoyage professionnel, GSF propose un large panel de prestations de nettoyage, étayé par une professionnalisation importante à tous niveaux.

Quels sont les services proposés par GSF ?  

GSF est une entreprise spécialisée dans l’hygiène et les services associés. Ses équipes d’agents d’entretien qualifiés interviennent dans les secteurs d’activités suivants :

  • assistance aéroportuaire (nettoyage des avions et gestion des bagages) ;
  • nettoyage en milieu sensible (agroalimentaire, nucléaire, médical…) ;
  • diagnostic d’hygiène ;
  • nettoyage industriel ;
  • nettoyage de bureaux ;
  • désinfection ;
  • nettoiement urbain et nettoyage de voirie ;
  • ultrapropreté.

Au-delà des prestations de nettoyage, les équipes de GSF peuvent également prendre en charge des services annexes comme :

  • gestion des déchets de l’administratif à la mise en œuvre et l’enlèvement ;
  • gestion des salles de réunion et événements ;
  • courrier ;
  • blanchisserie ;
  • déménagements internes ;
  • archives ;
  • gestion des stocks et consommables ;
  • petite maintenance (plomberie, électricité, déneigement, petite maçonnerie, réfection des sols…) ;
  • entretien des espaces verts ;
  • gardiennage ;
  • logistique (préparation véhicules, manutention, tenue de magasins, maintenance des installations, contrôle qualité de production…).
GSF nettoyage

Les spécialités de GSF

Chez GSF, la qualité est au cœur des prestations. Cela passe par un système de management reconnu et une expertise de tous les agents.

Champion de la certification

GSF est la seule entreprise du secteur de la propreté à avoir obtenu une triple certification QSE délivrée par l’AFNOR sur la base des référentiels :

>  ILO OSH 2001 et OHSAS 18001 (santé et sécurité au travail)

> ISO 14001 (performance environnementale)

Par ailleurs, GSF possède aussi les qualifications MASE et Qualianor.

Cela garantit des prestations de propreté de qualité, supportées par un système de management efficace et organisé.


Des experts au service des entreprises

GSF ne lésine pas sur les moyens pour établir des protocoles de nettoyage sérieux et adaptés aux contraintes des industries. Ainsi, la formation des agents d’entretien est rigoureuse et les méthodes revues avec des experts du domaine.

On peut donner les exemples suivants :

  • Des protocoles d’hygiène pour la santé sous haute surveillance
    Pour la formation aux protocoles de nettoyage et désinfection, les agents de propreté de GSF s’entraînent dans une salle blanche classe ISO 6 installée dans les locaux de l’entreprise, sous la supervision d’experts en pharmacie et de docteurs en biologie et virologie.

    Ces experts veillent également à l’évolution de la législation du secteur médical, afin de proposer des protocoles de nettoyage adéquats et efficaces.

  • Diagnostic Technique-Hygiène
    Pour se conformer aux normes strictes de l’industrie agroalimentaire, une équipe d’ingénieurs R&D travaille spécifiquement à la mise en œuvre de méthodes de nettoyage novatrices qu’ils enseignent dans des modules de formation pour les opérateurs. Ils accompagnent également les équipes sur le terrain pour réaliser des diagnostics et sélectionner les méthodes, matériels et produits d’entretien les mieux adaptés aux milieux professionnels les plus exigeants.

La formation comme pilier du métier

GSF a ouvert son université d’entreprise en 1972. L’université GSF occupe dorénavant 750 m2 de locaux proches du siège social et a été reconnue par OC Propreté.

En plus de la salle blanche et des salles de classes usuelles, les stagiaires ont accès à un bloc opératoire reconstitué ainsi qu’une chambre d’hôpital et ses sanitaires. Le but est d’apporter une formation en conditions réelles aux agents d’entretien GSF, afin de maintenir un haut niveau de qualité des prestations de nettoyage.

De plus, une cinquantaine de modules de formation sont disponibles en e-learning

Le service client GSF

Contacter le service client GSF

En tant que client GSF, il existe plusieurs manières de contacter le service client.

Informations générales et renseignements

Le siège social de GSF peut être contacté de la façon suivante :

  • adresse : 1625 route des lucioles, B.P. 25, 06901 SOPHIA ANTIPOLIS Cedex
  • téléphone : 04 93 95 50 83

Un formulaire de contact est également disponible sur le site Internet pour toute demande de renseignement.

Le groupe est présent sur les réseaux sociaux, où il partage des informations sur ses actualités :

Optima : l’espace réservé aux clients

Par l’intermédiaire d’Optima, l’espace client en ligne, les clients GSF ont accès à un panel de fonctionnalités pour simplifier leur relation avec leur prestataire de service :
  • documentation partagée ;
  • planification et pilotage des prestations de nettoyage ;
  • demandes d’intervention et réclamations ;
  • traçabilité ;
  • indicateurs (qualité, financier, ressources humaines).

L’application permet non seulement de suivre le calendrier des prestations et de manifester son appréciation, mais aussi de requérir des prestations ponctuelles (propreté ou maintenance).

Avis clients GSF

Selon des études internes, GSF annonce un taux de fidélisation des clients de 96 %.

Nous n’avons pas trouvé d’avis indépendants pour confirmer ce haut niveau d’appréciation des clients.

Pourquoi travailler avec GSF ?

GSF offre un haut niveau de qualité de ses prestations, confirmé par ses nombreuses certifications et l'exigence portée à la formation au sein du groupe.

Confier l'entretien de ses locaux professionnels à GSF garantit des prestations de nettoyage bien réalisées et efficaces, pilotées facilement grâce à une application en ligne.

Notre avis sur GSF

Le groupe GSF propose un large panel de prestations de propreté, pour tous les secteurs industriels, avec un haut niveau de qualité et de professionnalisation.

Leurs forces :

  • prestations de nettoyages et services associés pour tous les domaines industriels, même les milieux sensibles 
  • espace client en ligne, disponible 24 h/24 7j/7 
  • expertise des agents d’entretien 
  • possibilité de prestations multi sites, même à l’international

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