Entreprise Cleany : présentation, missions et chiffres clés

Petite dernière des entreprises de propreté française, Cleany connaît un essor fulgurant, grâce à sa volonté de renouveler les métiers du nettoyage. Spécialisée dans le nettoyage de bureaux et la digitalisation des services, Cleany met l’humain et l’environnement au cœur de sa stratégie.

> Quelles sont les spécificités de Cleany ?

> Pourquoi choisir Cleany comme prestataire de nettoyage pour l’entretien de locaux ?

Faisons le point dans cette page.

cleany

Cleany : le nettoyage de bureaux 2.0

La start-up française souffle un coup de frais sur le secteur de la propreté, avec l’ambition de casser les codes du métier et de le faire évoluer vers le XXIe siècle.

Histoire de Cleany

C’est en 2012 qu’Alexandre Bellity crée une première société de propreté, Immonet. En 2015, la compagnie prend le nom de Cleany avec l’arrivée d’un associé, Olivier Saint-Germain.

C’est en se rendant sur le terrain et en effectuant eux-mêmes le nettoyage des locaux de leurs clients qu’ils comprennent les réalités du métier et les frustrations qu’il engendre aussi bien pour les agents d’entretien que pour les clients :

  • manque de réactivité, de communication et de transparence de la part des prestataires ;
  • contrats trop longs et peu flexibles ;
  • manque de considération et de management ressenti par les agents de propreté.

Cleany base sa stratégie sur un renouvellement du secteur du nettoyage en associant l’humain et la technologie.

La société possède une agence unique en région parisienne et propose ses services d’entretien et de nettoyage de bureaux dans Paris et sa petite couronne

L’offre de prestations s’est étoffée en 2018 avec le rachat de PartnerBox (factotum, dépannage et maintenance).

Les services proposés par Cleany s’articulent autour de :

  • nettoyage de bureaux ;
  • maintenance multi-technique ;
  • accompagnement RSE.

Cleany en chiffres

Bien que récente, l’entreprise de ménage affiche déjà une belle croissance :

  • 400 employés ;
  • 6 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2018 ;
  • + 150 % de croissance en 2017.
cleany nettoyage tertiaire

Les valeurs de Cleany

Cleany se veut une entreprise innovante et engagée, ce qui se traduit par les valeurs suivantes :

  • Empathie
    Se mettre à la place des agents de propreté et améliorer leurs conditions de travail est essentiel pour Cleany. De même, pour fidéliser les clients, il est indispensable de comprendre et d’anticiper leurs besoins.
  • Disponibilité
    La réactivité fait partie des engagements de Cleany, tout comme la flexibilité. Grâce à leurs outils mobiles, les interventions se planifient simplement et rapidement. 
  • Transparence
    Le respect des engagements et une politique de transparence vis-à-vis des clients et des agents de propreté sont indispensables.
  • Innovation
    L’innovation technologique et la numérisation des processus font partie de l’ADN de Cleany, dans le but de simplifier les prestations pour tous les acteurs de la chaîne. C’est ce qui différencie cette jeune entreprise de nettoyage des grosses entreprises du secteur.
  • Avant-gardistes
    Cleany veut changer la façon de percevoir les métiers de la propreté, notamment en privilégiant les interventions en horaires de journée, afin de remettre l’agent d’entretien au centre des relations avec le client. Cela crée du lien social, permet de reconnaître le travail des opérateurs et assure le nettoyage des locaux professionnels en continu dans la journée.

Chez Cleany, les agents d’entretien sont renommés « cleaners et cleaneuses ».

Outre la revalorisation de l’humain, Cleany s’investit également pour la protection de l’environnement.

Cela passe tout d’abord par l’utilisation de produits de nettoyage écologiques (labels écolabel et Écu Vert), respectueux de l’environnement et de la santé des Cleaners et clients.

Cleany propose également d’accompagner ses clients vers le tri sélectif, grâce à la mise en place de bacs d’apport volontaire, gérés par les Cleaners qui assurent la collecte et le recyclage.

Cette offre découle non seulement de la volonté de réduire le volume global des déchets, mais aussi de recentrer le travail des agents de ménage vers des tâches à plus haute valeur ajoutée.

Cette action a permis de réduire considérablement la quantité de déchets dans les bureaux de BIC à Clichy : les 2 poubelles individuelles par bureau ont été remplacées par 4 bacs de tri pour tout l’étage.

Qui sont les clients de Cleany ?

Cleany dirige son offre de nettoyage à l’attention du secteur tertiaire, pour des entreprises de 30 à 500 collaborateurs, occupant des locaux d'au moins 300 m2

Parmi les 500 clients de Cleany, on retrouve les sociétés suivantes :

  • Foncia ;
  • Payfit ;
  • Lime ;
  • Webedia ;
  • Meero ;
  • Algolia ;
  • Back Market ;
  • Welcome to the Jungle ;
  • Bic ;
  • Evaneos ;
  • Kapten ;
  • Bioserenity.
cleany prestataire nettoyage bureaux

Innovation chez Cleany

L’innovation est le pilier du développement de Cleany. L’équipe R&D est constituée de 4 développeurs qui créent les applications et logiciels utilisés par les équipes de nettoyage et les clients.

Les objectifs de cette numérisation sont multiples :

  • faire gagner du temps à tous les acteurs de la chaîne du nettoyage, des Cleaners aux clients ;
  • simplifier la gestion des activités de nettoyage ;
  • optimiser les prestations (affectation de l’agent, priorité, remontée d’information).

En 2018, Cleany a obtenu le Grand Prix des Chefs d’Entreprise dans la catégorie « Impulsion numérique », ce qui récompense son engagement envers le numérique dans le secteur du nettoyage.

Les services et missions de Cleany

Les services BtoB proposés par Cleany vont au-delà des prestations d'entretien régulier.

Quels sont les services proposés par Cleany ?

Cleany délivre des prestations d’hygiène et de propreté des bureaux, sous forme de nettoyage courant ou d’entretien ponctuel :

  • nettoyage de bureau ;
  • gestion des déchets et du tri ;
  • détachage et shampoing moquette ;
  • lavage des vitres ;
  • nettoyage haute pression ;
  • remise en état après travaux ;
  • remise en état après déménagement ;
  • petite maintenance ;
  • gestion des consommables ;
  • conciergerie.
cleany proprete bureau

Les spécialités Cleany

La singularité de Cleany provient surtout de son modèle économique, basé sur un contrat flexible et des services proches de la prestation hôtelière.

La Cleany Academy

Cleany fonctionne sur le principe d’un processus de recrutement très strict : seulement 5 % des postulants sont embauchés par la société de ménage. Leur intégration dans l’entreprise de propreté se fait par l’intermédiaire de la Cleany Academy.

Pendant près d’un mois, les nouveaux agents suivent une formation de terrain, qui vise à leur apprendre toutes les techniques de nettoyage et les exigences de qualité Cleany. L’objectif est d’apporter le meilleur service possible aux clients, proche de la qualité de service hôtelière.

Contrat sans engagement

Chez Cleany, les contrats sont sans engagement. La société de nettoyage propose uniquement des forfaits mensuels, renouvelables tacitement. Cependant, le client peut décider de rompre le contrat à n’importe quel moment.

Les start-ups, parfois incapables de prédire leur stratégie sur une année complète, sont particulièrement séduites par cette formule, qui leur assure une liberté totale des prestations.

C’est cette flexibilité qui justifie la sélection drastique des Cleaners. La fidélisation des clients passe nécessairement par une haute qualité du nettoyage.

La digitalisation

La grande force de Cleany passe également par la numérisation complète de tous les processus de la compagnie, via 2 applications majeures :

  • Application My Cleany
    Cette application à destination des Cleaners permet de piloter toutes les prestations de nettoyage : planning, informations pratiques concernant les locaux professionnels qu’ils sont chargés de nettoyer, documentation technique… Ils enregistrent le début et la fin de la prestation. Ils peuvent également gérer l’inventaire des consommables et déclencher une livraison, mais aussi signaler une anomalie. Ils peuvent également se tenir informés de missions éventuelles et renseigner leur disponibilité. Cela apporte autonomie et responsabilisation aux agents d’entretien. 
  • Généplan
    Grâce à cette application qui compile adresse personnelle des agents d’entretien et des locaux à nettoyer, les prestations de nettoyage sont proposées en fonction de la proximité géographique. Cela évite aux Cleaners de perdre du temps en transport et de mieux optimiser leurs journées de travail.

Les services supplémentaires

Grâce à des partenariats avec d’autres entreprises, Cleany propose des services supplémentaires, comptabilisés sur la même facture :

  • livraison de panier de fruits ;
  • livraison de café ;
  • recyclage ;
  • entretien des plantes.

Quel est le prix des prestations de nettoyage Cleany ?

Les prestations de propreté en journée (entre 6 h et 21 h) sont facturées 20 € HT/h, produits d’entretien et matériel de nettoyage inclus. Au-delà de ces horaires, un tarif de nuit s’applique.

Cleany propose également des forfaits pour le nettoyage de la vitrerie et de la moquette, ainsi que pour le remplacement des consommables.

Le contrat minimal est de 10 h/semaine.

Le forfait mensuel est renouvelable tacitement et corrélé à la surface des locaux à nettoyer.

Le service client Cleany

Entreprise dynamique, Cleany entretient sa relation client par une communication majoritairement numérique.

Contacter le service client de Cleany

Les bureaux de Cleany se situent à l’adresse : 18-20 rue Palouzié 93400 Saint-Ouen.

Un formulaire de devis gratuit est disponible en ligne. Pour toute demande de renseignements, il vous faudra remplir un formulaire spécifique.

Les clients disposent d’un espace client en ligne qui permet de gérer tous les documents administratifs (contrat, cahier des charges, factures et rapports des contrôles qualité), mais aussi de contacter leur interlocuteur unique. Toutes les informations entrées par les Cleaners en charge de leur site dans l’application mobile sont disponibles en temps réel sur l’espace client.

Cleany communique sur les réseaux sociaux suivants :

Avis clients Cleany

De nombreux témoignages clients sont disponibles sur le site internet. Ils apprécient majoritairement la souplesse, l’anticipation, le respect de l’environnement, la relation client, et la réactivité des équipes Cleany.

Le taux de recommandation des clients est de 97 %.

Pourquoi travailler avec Cleany ?

Choisir Cleany pour l’entretien de ses locaux est l’assurance de travailler avec des équipes d’experts du nettoyage professionnel des bureaux motivés. C’est aussi faire le choix de privilégier le développement durable et de s’inscrire dans une démarche engagée socialement et environnementalement.

Notre avis sur Cleany

Cleany est une entreprise de nettoyage dynamique qui casse les codes habituels du nettoyage professionnel. Engagée pour le respect de l’humain et de l’environnement, la jeune société propose des prestations de nettoyage de bureau connectées pour les PME du secteur tertiaire de Paris et d’Île-de-France.

Leurs forces :

  • forfait mensuel sans engagement
  • spécialisé dans le nettoyage de bureaux et les services associés
  • espace client en ligne et application mobile pour les agents d’entretien 
  • accompagnement RSE