Entreprise Essi : présentation, missions et chiffres clés

Au sein des entreprises de propreté française, Essi se distingue par son concept de nettoyage écoresponsable qui a séduit de grandes marques de luxe et des administrations prestigieuses. 

Cette page a pour but de présenter le groupe Essi et ses prestations de nettoyage afin de vous aider à choisir un prestataire d’entretien pour vos locaux professionnels.

essi prestataire nettoyage

Essi : le partenaire propreté durable

Pionnier du nettoyage écologique et de la numérisation des services, Essi est un acteur en pleine expansion du secteur de la propreté.

Histoire d’Essi

La société de propreté Essi a été créée à Paris en 1983 à destination de professionnels exigeants. Ses premiers clients étaient majoritairement des écoles et des marques de luxe

Dès l’année 2000, Essi se positionne sur le secteur du nettoyage écologique en utilisant des produits d’entretien écolabellisés et des microfibres réutilisables pendant ses prestations de propreté.

La compagnie se développe également avec l’ouverture de filiales en France : en Île-de-France en 2006, puis dans l’est (2007), en Normandie (2008), dans le sud et l’ouest (2009) et le nord (2015). Les fonctions support sont gérées par le siège, mais chaque filiale est autonome, de façon à garantir réactivité et proximité aux clients régionaux.

De plus, Essi a conclu des partenariats avec d’autres entreprises de nettoyage professionnel afin d’assurer ses services dans la France entière.

Elle s’ouvre aussi à de nouveaux secteurs industriels, comme les grands centres commerciaux et les établissements de santé.

L’expertise d’Essi est organisée autour de 5 pôles :

  • nettoyage des locaux ;
  • hygiène et sécurité (propreté microbiologique) ;
  • environnement (écoprestation et accompagnement vers une amélioration de la performance environnementale) ;
  • confort (qualité de l’air, végétalisation, luminothérapie…) ;
  • pilotage (numérisation du suivi des prestations).

La croissance du groupe est organique, par l’obtention de nouveaux marchés. Elle vise un taux de croissance de 10 % par an.

Essi en chiffres

La croissance d’Essi se remarque en observant les chiffres clés de la compagnie :

  • 57,5 millions d’euros de chiffre d’affaires ;
  • 3 000 employés ;
  • 13 filiales en France ;
  • 9 entreprises de propreté partenaires.
essi nettoyage entreprises

Les valeurs d’Essi

Essi met en avant les valeurs suivantes :

  • Propreté
    Essi transforme le nettoyage en propreté, grâce à des prestations sur mesure et évolutives pendant toute la durée du contrat. Le mot d’ordre de chacun des employés d’Essi est d’apporter bien-être, confort et satisfaction aux clients qui leur confient l’entretien de leurs lieux de travail.
  • Humain
    Les agents de propreté d’Essi sont au cœur de la prestation. Leur formation est primordiale, tout comme encourager leur autonomie et sens de l’initiative. Il est indispensable d’assurer leur santé et sécurité, grâce à des conditions de travail sans cesse améliorées.
  • Service
    Le but est de générer un taux de satisfaction client élevé. Le sens du service Essi se traduit par un véritable partenariat conclu avec les clients. L’écoute et la confiance sont la clé d’une bonne relation.
  • Progrès
    L’amélioration continue fait entièrement partie d’Essi et a guidé son développement depuis sa création. En se positionnant sur le marché du nettoyage écologique, Essi recherche en permanence des solutions durables, sans sacrifier la performance et la qualité du nettoyage.

Des processus rigoureux sont mis en œuvre pour atteindre la haute qualité de prestation voulue par Essi. Ceux-ci répondent aux certifications :

  • ISO 9001 depuis 2008 ;
  • ISO 14001 depuis 2012.

Essi prépare deux certifications supplémentaires pour 2021 : l’écolabel pour la totalité des prestations de nettoyage (et non plus seulement l’emploi de produits de nettoyage écologiques) et ISO 45001 (sécurité et santé).

La politique RSE d’Essi est ambitieuse et calquée sur ses valeurs. Le respect de l’environnement et de l’humain est la base du développement de la société de propreté.

Le plan annuel vise à réduire en continu l’impact environnemental des prestations de nettoyage en utilisant des machines moins consommatrices d’eau ou des véhicules électriques.

Essi propose également un accompagnement de ses clients dans le développement durable, par la mise en place de solutions de tri ou d’optimisation des locaux.

Qui sont les clients d’Essi ?

Essi compte 1 700 clients répartis dans divers secteurs d’activités :

  • secteur tertiaire ;
  • collectivités (écoles, administrations, installations sportives…) ;
  • petite et grande distribution (galeries commerciales, grandes surfaces alimentaires ou spécialisées…) ;
  • secteur de la santé (cabinets médicaux, centres de radiologie, laboratoires, maisons de retraite…) ;
  • immobilier et copropriétés ;
  • logistique et entrepôts ;
  • industrie ;
  • industrie agroalimentaire ;
  • BTP ;
  • secteur du luxe (boutiques et sièges sociaux) ;
  • lieux recevant du public (salles de spectacle, musées, cinémas…).

Essi réalise 15 % de son chiffre d’affaires sur les marchés publics.

Parmi les clients grand compte d’Essi, on peut citer :

  • ville de Boulogne-Billancourt ;
  • Super U ;
  • Leroy Merlin ;
  • Apprentis d’Auteuil 
  • Cémoi ;
  • Christian Dior ;
  • Acadomia ;
  • les cinémas aixois ;
  • la Bibliothèque nationale de France ;
  • le ministère de l’Économie et des Finances.
essi proprete industrielle

Essi’nov, l’innovation chez Essi

L’innovation est gérée par un groupe pluridisciplinaire, afin d’impliquer chaque service dans le processus d’amélioration continue. La veille technique est axée sur 5 dimensions :

  • management ;
  • ressources humaines ;
  • ressources matérielles ;
  • environnement ;
  • méthodes.

Le but est d’augmenter la qualité de service et la satisfaction client, sans impacter les coûts et la performance.

Chacun, de l’agent de propreté au directeur, peut apporter ses observations et idées, par l’intermédiaire des outils de reporting internes à la société.

Les recherches se tournent ainsi vers une amélioration des conditions de travail des agents d’entretien ou des processus de nettoyage respectueux de l’environnement.

Voici quelques exemples de solutions innovantes déployées ces dernières années :

  • nettoyage à l’eau ozonée (I-Clean Mini) ou à la vapeur pour éviter les détergents ;
  • chariots de ménage connectés ;
  • machines de nettoyage à batterie rechargeable, silencieuses et performantes ;
  • nouvelles tenues plus confortables et pratiques ;
  • produits d’entretien concentrés et centrales de dilution sur site pour réduire les déchets.

Les services et missions d’Essi

Essi propose une large gamme de services BtoB pour tout type de locaux industriels, portée par un système de management unique.

Quels sont les services proposés par Essi ?  

Les équipes de nettoyage d’Essi assurent des prestations d’entretien courant et ponctuel :

  • nettoyage de bureaux ;
  • nettoyage industriel ;
  • mise à blanc ;
  • entretien des sols de tout type (cristallisation marbre, parquet, carrelage, PVC, bitume…) ;
  • nettoyage des parties communes (hall, espaces de circulation, espaces de restauration, vestiaires, salles de réunion…) ;
  • nettoyage des vitres (baies vitrées, vitrerie intérieure et extérieure, vitres en hauteur…) ;
  • nettoyage textiles (shampoing moquette, détachage textiles…) ;
  • dépoussiérage (mobilier, bouches d’aération, matériel informatique…) ;
  • ultrapropreté ;
  • bionettoyage ;
  • remise en état après travaux ;
  • remise en état après sinistre ;
  • nettoiement urbain (voirie, parking, mobilier…) ;
  • nettoyage haute pression ;
  • entretien des extérieurs (balayage, décrassage, façades, retrait chewing-gums et graffitis…) ;
  • entretien des espaces verts ;
  • nettoiement urbain ;
  • prestations 3D (désinfection, désinsectisation, dératisation) ;
  • gestion des déchets ;
  • gestion des consommables ; 
  • petite maintenance.

Pour aider ses clients à faire face à la pandémie de COVID-19, de nouvelles prestations ont été ajoutées au catalogue. Elles visent à garantir l’hygiène et la propreté des locaux dans toute situation, de la remise en état après cas avéré à la mise en propreté des locaux avant réouverture ou l’entretien quotidien renforcé:

  • désinfection préventive des locaux ;
  • décontamination des zones sèches ;
  • décontamination des zones humides ;
  • distribution de kits de rappel des gestes barrières à l’usage des collaborateurs.
essi nettoyage industriel

Les spécialités Essi 

Entreprise de propreté à taille humaine et portée par l’innovation, Essi se démarque par des services spécialisés et un système de management des prestations digital exhaustif.

Prestations spécifiques en fonction des secteurs d’activités

Essi a développé une expertise en fonction des lieux d’activités, de façon à proposer des prestations complètes, comme :

  • nettoyage des stades et salles de concert en présence du public, avec renforcement des interventions aux heures de forte affluence, par exemple pour garder les sanitaires en parfaite propreté. Les agents sont équipés d’un dispositif de géolocalisation pour identifier rapidement l’opérateur le plus proche en cas de demande d’intervention ;
  • nettoyage intégral des complexes de cinéma ;
  • nettoyage dans les boutiques de luxe piloté par une gouvernante et effectué par des agents de propreté sensibilisés aux spécificités du secteur et à la nécessité de discrétion. Des uniformes en accord avec l’image de marque du client sont fournis. Des prestations supplémentaires peuvent être programmées pour des évènements particuliers (défilé, par exemple) comme la mise en propreté et la remise en état des lieux ;
  • nettoyage des centres commerciaux régi par une analyse du parcours client et la mise en place de sanitaires connectés afin de programmer les interventions de propreté au besoin ;
  • remise en état des lieux après les marchés alimentaires ou nettoyage des marchés couverts…

Les équipes d’agents d’entretien Essi reçoivent une formation théorique et acquièrent un savoir-faire spécifique pour assurer le nettoyage dans les meilleures conditions.

Gestion du Nettoyage Assisté par Ordinateur

La première version de la GNAO, logiciel qui permet le suivi des prestations de ménage par tous les acteurs du service, date de 2001, ce qui fait d’Essi le pionnier dans la numérisation des services de propreté.

Tous les documents de suivi des prestations (planning, contrats, factures, tableau des actions d’amélioration…) sont inclus dans l’ERP et sont consultables par tous, agents, clients et agences, en temps réel.

Les clients ont accès à un espace client en ligne dans lequel ils peuvent consulter leurs tableaux de bord, ainsi qu’à une application téléchargeable sur n’importe quel appareil mobile

Des QR Code sont installés dans chaque zone des sites clients, ce qui permet de demander facilement et rapidement une intervention de propreté en scannant le code avec l’application mobile. 

Le logiciel permet également de réaliser des contrôles qualité du nettoyage :

  • autocontrôle de l’agent d’entretien ;
  • autocontrôle du client ;
  • co-contrôle avec le client.

Le compte-rendu est envoyé par email.

Enfin, l’application permet de réaliser des enquêtes de satisfaction.

Le service client Essi

En plaçant l’humain au centre de ses valeurs, Essi s’engage pour une communication en transparence avec ses clients.

Contacter le service client d’Essi

Les coordonnées du siège social d’Essi sont :

  • adresse : 12-14 rue Courat 75020 Paris
  • téléphone : 0800 006 945

Un formulaire de demande de devis est disponible sur le site Internet d’Essi.

Les coordonnées et descriptions de chaque filiale régionale sont également accessibles, afin de pouvoir contacter directement l’agence la plus proche de ses locaux professionnels.

Essi communique autour de ses services et ses emplois sur LinkedIn.


Avis clients Essi

Bien que l’appréciation des clients soit au centre des préoccupations d’Essi et que des enquêtes de satisfaction soient régulièrement menées, nous n’avons pas eu accès au taux de satisfaction client.

Pourquoi travailler avec Essi ?

Choisir Essi pour l’entretien de ses locaux professionnels est l’assurance de bénéficier de l’expertise de ses agents de propreté en réduisant son impact environnemental. Grâce à son réseau de filiales dans toute la France et son savoir-faire pluridisciplinaire, Essi peut intervenir sur tous les sites industriels.

Notre avis sur ESSI

Essi est un professionnel du nettoyage en plein essor grâce à son engagement écologique et sa force d’innovation. Du nettoyage courant aux protocoles les plus exigeants, ses équipes d’agents assurent des prestations d’hygiène et propreté de qualité, sans sacrifier la performance à la sécurité.

Leurs forces :

  • prestations de nettoyage écoresponsables
  • toutes techniques de nettoyage, même milieux sensibles
  • application mobile de gestion des prestations, accessible 24 h/24, 7 j/7
  • filiales en France entière

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