Au sein des entreprises de propreté française, Essi se distingue par son concept de nettoyage écoresponsable qui a séduit de grandes marques de luxe et des administrations prestigieuses.
Cette page a pour but de présenter le groupe Essi et ses prestations de nettoyage afin de vous aider à choisir un prestataire d’entretien pour vos locaux professionnels.
Essi : le partenaire propreté durable
Pionnier du nettoyage écologique et de la numérisation des services, Essi est un acteur en pleine expansion du secteur de la propreté.
Histoire d’Essi
La société de propreté Essi a été créée à Paris en 1983 à destination de professionnels exigeants. Ses premiers clients étaient majoritairement des écoles et des marques de luxe.
Dès l’année 2000, Essi se positionne sur le secteur du nettoyage écologique en utilisant des produits d’entretien écolabellisés et des microfibres réutilisables pendant ses prestations de propreté.
La compagnie se développe également avec l’ouverture de filiales en France : en Île-de-France en 2006, puis dans l’est (2007), en Normandie (2008), dans le sud et l’ouest (2009) et le nord (2015). Les fonctions support sont gérées par le siège, mais chaque filiale est autonome, de façon à garantir réactivité et proximité aux clients régionaux.
De plus, Essi a conclu des partenariats avec d’autres entreprises de nettoyage professionnel afin d’assurer ses services dans la France entière.
Elle s’ouvre aussi à de nouveaux secteurs industriels, comme les grands centres commerciaux et les établissements de santé.
L’expertise d’Essi est organisée autour de 5 pôles :
La croissance du groupe est organique, par l’obtention de nouveaux marchés. Elle vise un taux de croissance de 10 % par an.
Essi en chiffres
La croissance d’Essi se remarque en observant les chiffres clés de la compagnie :
Les valeurs d’Essi
Essi met en avant les valeurs suivantes :
Des processus rigoureux sont mis en œuvre pour atteindre la haute qualité de prestation voulue par Essi. Ceux-ci répondent aux certifications :
Essi prépare deux certifications supplémentaires pour 2021 : l’écolabel pour la totalité des prestations de nettoyage (et non plus seulement l’emploi de produits de nettoyage écologiques) et ISO 45001 (sécurité et santé).
La politique RSE d’Essi est ambitieuse et calquée sur ses valeurs. Le respect de l’environnement et de l’humain est la base du développement de la société de propreté.
Le plan annuel vise à réduire en continu l’impact environnemental des prestations de nettoyage en utilisant des machines moins consommatrices d’eau ou des véhicules électriques.
Essi propose également un accompagnement de ses clients dans le développement durable, par la mise en place de solutions de tri ou d’optimisation des locaux.
Qui sont les clients d’Essi ?
Essi compte 1 700 clients répartis dans divers secteurs d’activités :
Essi réalise 15 % de son chiffre d’affaires sur les marchés publics.
Parmi les clients grand compte d’Essi, on peut citer :
Essi’nov, l’innovation chez Essi
L’innovation est gérée par un groupe pluridisciplinaire, afin d’impliquer chaque service dans le processus d’amélioration continue. La veille technique est axée sur 5 dimensions :
Le but est d’augmenter la qualité de service et la satisfaction client, sans impacter les coûts et la performance.
Chacun, de l’agent de propreté au directeur, peut apporter ses observations et idées, par l’intermédiaire des outils de reporting internes à la société.
Les recherches se tournent ainsi vers une amélioration des conditions de travail des agents d’entretien ou des processus de nettoyage respectueux de l’environnement.
Voici quelques exemples de solutions innovantes déployées ces dernières années :
Les services et missions d’Essi
Essi propose une large gamme de services BtoB pour tout type de locaux industriels, portée par un système de management unique.
Quels sont les services proposés par Essi ?
Les équipes de nettoyage d’Essi assurent des prestations d’entretien courant et ponctuel :
Pour aider ses clients à faire face à la pandémie de COVID-19, de nouvelles prestations ont été ajoutées au catalogue. Elles visent à garantir l’hygiène et la propreté des locaux dans toute situation, de la remise en état après cas avéré à la mise en propreté des locaux avant réouverture ou l’entretien quotidien renforcé:
Les spécialités Essi
Entreprise de propreté à taille humaine et portée par l’innovation, Essi se démarque par des services spécialisés et un système de management des prestations digital exhaustif.
Prestations spécifiques en fonction des secteurs d’activités
Essi a développé une expertise en fonction des lieux d’activités, de façon à proposer des prestations complètes, comme :
Les équipes d’agents d’entretien Essi reçoivent une formation théorique et acquièrent un savoir-faire spécifique pour assurer le nettoyage dans les meilleures conditions.
Gestion du Nettoyage Assisté par Ordinateur
La première version de la GNAO, logiciel qui permet le suivi des prestations de ménage par tous les acteurs du service, date de 2001, ce qui fait d’Essi le pionnier dans la numérisation des services de propreté.
Tous les documents de suivi des prestations (planning, contrats, factures, tableau des actions d’amélioration…) sont inclus dans l’ERP et sont consultables par tous, agents, clients et agences, en temps réel.
Les clients ont accès à un espace client en ligne dans lequel ils peuvent consulter leurs tableaux de bord, ainsi qu’à une application téléchargeable sur n’importe quel appareil mobile.
Des QR Code sont installés dans chaque zone des sites clients, ce qui permet de demander facilement et rapidement une intervention de propreté en scannant le code avec l’application mobile.
Le logiciel permet également de réaliser des contrôles qualité du nettoyage :
Le compte-rendu est envoyé par email.
Enfin, l’application permet de réaliser des enquêtes de satisfaction.
Le service client Essi
En plaçant l’humain au centre de ses valeurs, Essi s’engage pour une communication en transparence avec ses clients.
Contacter le service client d’Essi
Les coordonnées du siège social d’Essi sont :
Un formulaire de demande de devis est disponible sur le site Internet d’Essi.
Les coordonnées et descriptions de chaque filiale régionale sont également accessibles, afin de pouvoir contacter directement l’agence la plus proche de ses locaux professionnels.
Essi communique autour de ses services et ses emplois sur LinkedIn.Avis clients Essi
Bien que l’appréciation des clients soit au centre des préoccupations d’Essi et que des enquêtes de satisfaction soient régulièrement menées, nous n’avons pas eu accès au taux de satisfaction client.
Pourquoi travailler avec Essi ?
Choisir Essi pour l’entretien de ses locaux professionnels est l’assurance de bénéficier de l’expertise de ses agents de propreté en réduisant son impact environnemental. Grâce à son réseau de filiales dans toute la France et son savoir-faire pluridisciplinaire, Essi peut intervenir sur tous les sites industriels.
Notre avis sur ESSI
Essi est un professionnel du nettoyage en plein essor grâce à son engagement écologique et sa force d’innovation. Du nettoyage courant aux protocoles les plus exigeants, ses équipes d’agents assurent des prestations d’hygiène et propreté de qualité, sans sacrifier la performance à la sécurité.
Leurs forces :
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