Entreprise Pro Impec : présentation, missions et chiffres clés

Spécialisée dans le nettoyage professionnel, Pro Impec est l’une des sociétés de propreté françaises les plus récentes. Des milliers d’entreprises sur tout le territoire ont recours à ses prestations de nettoyage, de l’entretien courant aux protocoles les plus spécifiques.

Pourquoi choisir Pro Impec pour le nettoyage de ses locaux industriels ?

Pour vous aider à sélectionner un prestataire, détaillons dans cette page les services de propreté proposés par Pro Impec.

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Pro Impec : le partenaire propreté et hygiène

Fondée pour répondre à un besoin client, Pro Impec a gardé la satisfaction client au cœur de ses services BtoB. 

Histoire de Pro Impec 

C’est en écoutant les clients de son agence immobilière Sigla (syndic et copropriété) que Pascal Boulanger eut l’idée de créer Pro Impec dans les années 1990, afin de leur fournir les prestations de nettoyage qu’ils réclamaient.

L’entreprise de propreté s’est ainsi spécialisée dans la mise en propreté pour les professionnels, du nettoyage des parties communes d’immeubles et la remise en état d’appartements, au nettoyage industriel.

À présent, Pro Impec assure le nettoyage dans les secteurs :

  • tertiaire ;
  • industrie ;
  • agroalimentaire ;
  • milieu médical.

Présente uniquement dans le Nord, près de Lille, à sa création, la société s’est développée en France à la fois par des ouvertures d’agences et l’acquisition de petites entreprises dans le secteur du nettoyage.

Pro Impec a ainsi acquis :

  • Axe clean (région parisienne, 250 employés) ;
  • Metronet (Grand Est, 230 employés) ;
  • PCS et Keops (Grand Ouest, 1 000 employés).

Pro Impec en chiffres

Les chiffres clés de l’entreprise de nettoyage lilloise montrent bien son fort développement :

  • 65 millions d’euros de chiffre d’affaires ;
  • 7 000 salariés ;
  • 5 sièges régionaux ;
  • 39 agences en France ;
  • 6 000 sites d’intervention.
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Les valeurs de Pro Impec 

Les valeurs affichées par Pro Impec sont les suivantes :

  • Satisfaction client
    C’est la priorité donnée aux agents d’entretien Pro Impec. Le client doit être satisfait.
  • Intégrité et esprit d’équipe 
    Ces valeurs sont portées par toutes les équipes Pro Impec pour renforcer l’appartenance à la société et affirmer son entièreté.
  • Suivi des engagements
    Pro Impec a inscrit le respect de ses engagements dans ses valeurs. Cela se traduit par la mise en place de contrôles réguliers de la qualité du nettoyage, grâce à des outils informatiques dédiés.
  • Respect des individus
    Le respect des individus passe des équipes d’agents de propreté aux collaborateurs des entreprises clientes. Cela signifie améliorer le confort de travail par des lieux de travail sains et propres, mais aussi veiller à la sécurité des agents Pro impec.
  • Égalité en entreprise
    Pro Impec soutient fermement l’égalité des chances pour tous. Cela passe par une égalité hommes/femmes, mais aussi une importance donnée à l’intégration de personnes en situation de handicap ou de réinsertion.

Outre ces principes, la culture d’entreprise de Pro Impec s’appuie aussi sur ces piliers :

  • savoir-faire grâce au poids apporté à la formation des agents de propreté, afin de faire intervenir des opérateurs qualifiés, même pour les techniques de nettoyage les plus rigoureuses ;
  • écoute attentive des besoins du client et amélioration continue afin de trouver la satisfaction client ;
  • réactivité assurée par la proximité des agences avec les locaux professionnels des clients et une organisation rigoureuse des prestations ;
  • respect de l’environnement ;
  • qualité démontrée par les certifications obtenues ;
  • partenariat avec les clients plutôt qu’une relation de prestataire à bénéficiaire.

Pro Impec s’est engagé dans la voie du développement durable par une politique RSE visant à rendre le nettoyage respectueux de l’environnement et des humains. C’est pour cela que tous les produits d’entretien utilisés sont écologiques.

Pro Impec est certifié Qualipropre, MASE et ISO 9001, membre Global Compact et Planet’RSE.

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Qui sont les clients de Pro Impec ?

Les 3 000 clients, de la PME à la grande entreprise, se répartissent entre les secteurs d’activités suivants :

  • secteur tertiaire (sièges sociaux, banques, administrations…) ;
  • industrie ;
  • industrie agroalimentaire ;
  • transports ;
  • nucléaire ;
  • immobilier ;
  • collectivités ;
  • distribution (petites et grandes surfaces, galeries marchandes) ;
  • établissements de santé et médico-sociaux (hôpitaux, professionnels de santé, paramédical, laboratoires, crèches…).

Parmi les clients grands comptes Pro Impec, on retrouve :

  • Bridgestone ;
  • aéroport de Lille ;
  • Institut Pasteur de Lille ;
  • hôpital de Bordeaux.
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Innovation chez Pro Impec 

Chez Pro Impec, la recherche de solutions innovantes vise 3 buts principaux :

  • répondre toujours mieux aux demandes et besoins des clients ; 
  • améliorer l’efficacité du nettoyage pour préserver la santé et la sécurité des agents de propreté ;
  • conserver la performance de la mise en propreté avec des détergents écoresponsables.

Les services et missions de Pro Impec

En tant que prestataire de services aux entreprises de tout secteur d’activité, Pro Impec assure une large gamme de prestations d’hygiène et de propreté, avec professionnalisme et respect des protocoles les plus stricts.

Quels sont les services proposés par Pro Impec ?  

Pro Impec assure l’entretien régulier de locaux professionnels ainsi que du nettoyage ponctuel, tel que :

  • nettoyage de bureaux ;
  • nettoyage parties communes (immeubles, collectivités, lieux recevant du public, surfaces de vente…) ;
  • nettoyage industriel (entrepôts, ateliers, machines, équipements de production…) ;
  • bionettoyage en milieux sensibles ;
  • ultrapropreté (salles blanches) ;
  • remise en état après travaux ;
  • remise en état après sinistre ;
  • entretien et traitement des sols ;
  • nettoyage des vitres ;
  • shampouinage moquette ;
  • cristallisation marbre.

Les spécialités Pro Impec 

En tant qu’expert du nettoyage, Pro Impec mise sur la professionnalisation de ses services et employés.

L’école Pro Impec

L’entreprise de nettoyage dispose de son propre centre de formation : l’école Pro Impec. Dès l’embauche, les agents de propreté sont intégrés dans un cycle de formation visant à leur apprendre tous les protocoles de nettoyage, même les plus exigeants (agroalimentaire et médical). Des sessions de remise à niveau et de formation aux solutions innovantes à déployer sont régulièrement organisées.

Nettoyage COVID-19

Pour aider leurs clients à faire face à la pandémie de COVID-19 et leur apporter le meilleur service possible, les équipes d’agents Pro Impec ont suivi une formation spécifique délivrée par l’INHNI. Ce module leur a permis d’acquérir des connaissances théoriques et pratiques sur les protocoles de décontamination et désinfection des surfaces et des locaux.  

Pro Impec propose ainsi les prestations suivantes :

  • désinfection complète des locaux ;
  • désinfection régulière des points de contact (poignées portes et fenêtres, rampes d’escalier, boutons d’ascenseur, interrupteurs, imprimantes, bureaux, sanitaires, robinetterie…) et des parties communes (vestiaires, salles de pause, salles de réunion…) ;
  • mise à disposition et remplacement de consommables à usage unique (essuie-mains, lingettes désinfectantes, savon, borne de désinfection des mains et gel hydroalcoolique) ;
  • désinfection des locaux et surfaces suite cas avéré de COVID-19 d’un des collaborateurs.

Simplicité des contrats

Pro Impec garantit à ses clients des contrats volontairement simples et explicites, ce qui va de pair avec leur volonté de respecter ses engagements. 

Cela s’accompagne de mesures de contrôles telles que :

  • qualité du nettoyage évaluée régulièrement par des suivis réguliers, tracés via une application disponible sur tablettes numériques ;
  • espace client sécurisé en ligne, disponible 24 h/24, pour planifier et traquer ses interventions.

Le service client Pro Impec 

Afin de préserver la relation client, Pro Impec se rend disponible pour ses clients.

Contacter le service client de Pro Impec 

Pour contacter le siège social de Pro Impec :

  • adresse : parc de la Cessoie — 1 rue Simon Vollant 59130 Lambersart
  • téléphone : 03 20 40 63 63
  • mail : contact59@pro-impec.fr

Une carte interactive de toutes les implantations Pro Impec en France est accessible sur le site Internet de Pro impec, ainsi que les coordonnées de chaque agence régionale.

Un formulaire de contact en ligne est également disponible pour toute demande d’information.

Pro Impec communique des informations générales sur ses services sur LinkedIn.

Avis clients PRO IMPEC 

Les contrôles réguliers des prestations permettent de mesurer la satisfaction des clients par rapport à leur niveau d’exigence. Des actions de correction et d’amélioration continue sont systématiquement mises en place dès lors qu’un manquement ou un perfectionnement est identifié.

Le but affiché de Pro Impec est d’atteindre un taux de satisfaction client de 100 %.

Cependant, nous n’avons pas trouvé les chiffres actuels mesurant cette reconnaissance.

Pourquoi travailler avec Pro Impec ?

Choisir Pro Impec pour l’entretien de locaux professionnels est l’assurance d’engager un prestataire qualifié en nettoyage professionnel. Les agents de propreté Pro Impec sont formés pour assurer des prestations du nettoyage courant à la spécificité du nettoyage industriel.

Notre avis sur Pro Impec

Pro Impec est un spécialiste du nettoyage professionnel, avec une gamme de prestations d’hygiène et propreté destinée à tous les secteurs industriels, même les plus rigoureux.

Leurs forces :

  • nettoyage tertiaire et industriel, dont milieux sensibles
  • prestations spécifiques COVID-19
  • agences réparties dans toute la France
  • espace client accessible 24 h/24, 7 j/7
  • contrôle des prestations par application mobile