Entreprise Atalian : présentation, missions et chiffres clés

Peu connue du grand public, Atalian est pourtant l’une des entreprises de nettoyage plébiscitées par les professionnels. Le groupe qui a récemment connu une expansion impressionnante se démarque par une gamme étendue de services BtoB

Quelles sont les prestations délivrées par Atalian aux professionnels ?

Faisons un tour d’horizon du groupe Atalian, en nous attardant sur ses missions et ses valeurs.

logo atalian

Atalian : un essor porté par un fort esprit entrepreneurial

Alors qu’elle était uniquement centrée sur la mise en propreté en France, l’entreprise a massivement investi pour devenir un groupe international multi-services. Quels sont les marqueurs de cette évolution ? 

Histoire d’Atalian

Atalian est une entreprise familiale dont l’histoire débute en 1944, avec la création de TFN Propreté (Technique Française du Nettoyage).

C’est à partir des années 2000 que l’entreprise de nettoyage se développe par l’acquisition de sociétés à l’international et de secteurs d’activité complémentaires.

Ainsi, le groupe se dote des branches :

  • sécurité et sûreté (2000) ;
  • multitechnique (2003) ;
  • accueil et évènementiel (2007) ;
  • entretien des espaces verts (2007) ;
  • performance énergétique (2014) ;
  • facility management (2018).

Il s’implante également :

  • en Europe ;
  • au Maroc, en Côte d’Ivoire et en Turquie ;
  • en Asie ;
  • aux États-Unis.

TFN prend le nom d’Atalian en 2009, avec l’achat d’Eurogem et de la division Propreté de Veolia.

Après 10 ans de fort développement à l’international, Atalian a pour ambition de s’affirmer comme un acteur majeur du facility management à l’horizon 2022. Il a, pour cela, changé de gouvernance en 2019 et réorienté sa stratégie vers une exploitation du portefeuille interne du groupe.

Atalian vise une croissance de 4 à 6 % par an, s’appuyant sur une démarche de désendettement et de réduction des coûts, ainsi que l’ouverture du capital.

Atalian en chiffres

La croissance spectaculaire d’Atalian est bien visible lorsqu’on se penche sur ces chiffres :

  • 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires, dont 1,5 milliard d’euros réalisé en France ;
  • 50 % du chiffre d’affaires français provient de la branche Propreté ;
  • implantation dans 32 pays sur 4 continents ;
  • 50 métiers réunis dans le groupe ;
  • 137 000 salariés, dont 55 000 en France ;
  • 100 agences en France.

Les valeurs Atalian

Le groupe Atalian affiche les 5 piliers suivants :

  • esprit d’entreprendre ;
  • intégrité ;
  • agilité ;
  • responsabilité durable ;
  • simplicité.

Porté par ces cinq valeurs, Atalian se veut une entreprise innovante et de proximité, à l’écoute de ses clients et dévouée au bien-être de ses employés et au respect de l’environnement.

Atalian met l’accent sur une politique RSE bien définie, en accord avec le programme Global Compact des Nations Unies, la Charte de la Diversité et la déclaration Caring for Climate. Cet engagement envers l’environnement, la lutte contre les discriminations et la qualité de vie au travail lui a valu l’attribution de la médaille d’or EcoVadis en 2020.

Les axes de développement d’Atalian sont :

  • utilisation généralisée de produits de nettoyage écologiques ;
  • systématisation de la démarche-qualité à toutes ses filiales par l’obtention de normes iso ;
  • amélioration de l’ergonomie de travail pour les agents de propreté.
atalian nettoyage

Qui sont les clients d’Atalian ?

Les clients d’Atalian sont au nombre de 32 000 dans le monde. 

Ils proviennent de domaines d’activités très variés :

  • secteur tertiaire ;
  • industrie ;
  • transports (aéroports, gares…) ; 
  • locaux commerciaux (petite et grande distribution) ;
  • établissements de santé ;
  • nucléaire.

Parmi les clients d’Atalian, on retrouve :

  • Areva ;
  • Air France ;
  • Electrolux ;
  • Orange ;
  • LVMH ;
  • RATP ;
  • Airbus ;
  • Auchan ;
  • BNP Paribas ;
  • Carrefour…
atalian nettoyage industriel

Atalian et l’innovation 

Atalian possède une équipe entièrement dédiée à l’innovation

L’innovation technologique représente l’avenir de l’entreprise de services. Cela passe par des objets connectés et une automatisation des processus afin de transformer les métiers de la propreté et des services.

Cette équipe travaille notamment sur 4 grands piliers :

  • anticipation (évolution technologique) ;
  • détection (solutions innovantes) ;
  • test (adéquation avec la réalité opérationnelle) ;
  • déploiement (sur le terrain et chez les clients).

L’équipe est en relation continue avec des starts-up ou des universités et a accès à une plateforme collaborative nommée Innovation Squad, dans laquelle chacun peut piocher des idées de développement et partager ses difficultés. 

Récemment, Atalian a pu mettre en place plusieurs solutions innovantes :

  • gestion de la propreté des sanitaires dans les trains grâce à une application qui mesure la satisfaction et déclenche une intervention de nettoyage quand c’est nécessaire ;
  • gestion intelligente de l’organisation de bureaux grâce à la mesure par capteurs de l’occupation d’un bâtiment de coworking ;
  • mise en place d’un robot laveur autonome à la centrale nucléaire de Penly pour dégager les agents d’entretien des tâches pénibles et les réorienter vers des missions à plus haute valeur ajoutée ;
  • expérimentation de drones pour nettoyer les zones inaccessibles.

Les missions et services d’Atalian

Par son développement accru, Atalian s’est imposée comme un prestataire au bouquet de prestations complet

Quels services sont proposés par Atalian ?  

Atalian est une société de services multitechniques aux entreprises

Elle regroupe tous les domaines d’activités suivants :

  • propreté (Atalian Propreté) ;
  • sécurité (pôle Sécurité & Sûreté, composé de Lancry, AFPS et AST);
  • assistance aéroportuaire ;
  • accueil et évènementiel (City One) ;
  • multitechnique (Atalian Multi-Tech) ;
  • bâtiment et second oeuvre ;
  • management de l’énergie (Atalian Energy management). 

Ces prestations peuvent être assurées seules ou en facility management. Dans ce cas, un interlocuteur unique est à disposition du client pour le guider à travers toutes ces prestations et identifier les plus pertinentes pour son secteur d’activité, sur plusieurs sites ou plusieurs métiers, et même à l’international.

Au sein de la branche Atalian Propreté, les prestations vont du nettoyage courant aux protocoles de ménage spécialisés telles que :

  • nettoyage de bureaux ;
  • nettoyage industriel ;
  • nettoyage professionnel en milieu sensible (hôpitaux, agroalimentaire, pharmaceutique…) ;
  • entretien de bureaux ;
  • ultrapropreté ;
  • cryogénie ;
  • pelliculage ;
  • élimination des graffitis

Des services supplémentaires aux prestations de nettoyage sont possibles comme :

  • gestion des déchets ;
  • gestion des stocks de consommables ;
  • assainissement ;
  • petite maintenance ;
  • déménagement de bureaux
atalian nettoyage bureaux professionnels

Les spécialités Atalian 

Pour se démarquer de ses concurrents sur le marché des services aux entreprises, Atalian s’est développé sur une offre multiservice personnalisée.

Le facility management intégré

Atalian est l’expert du facility management intégré.

Grâce à un management conjoint des bâtiments et de l’énergie, le but d’Atalian est de délivrer de la valeur ajoutée à ses clients. Ainsi, ceux-ci peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et déléguer l’ensemble des prestations d’exploitation à Atalian. Cela permet d’être plus réactif et de réduire les coûts grâce à la rationalisation des ressources, stock et matériel.

Atalian s’appuie sur deux axes majeurs :

  • Développement durable
    Atalian aide ses clients à réduire leur impact environnemental en proposant des solutions de réduction énergétique et de déchets.
  • Amélioration de la qualité de vie au travail
    Par une gamme de services personnalisés (accueil, maintenance et hygiène des locaux, services associés…), Atalian contribue à rehausser le confort des employés de leurs clients sur leur lieu de travail. Cela permet de fidéliser les salariés et d’augmenter leur performance et leur productivité.

Un service sur mesure

Comme chaque client est différent, Atalian adapte son offre pour correspondre exactement aux besoins de l’entreprise qu’il sert. 

Cela passe par des équipes, une organisation, des méthodes, du matériel, des outils de suivi ou des tenues ajustées au plus près des exigences des clients. Atalian repense ses reportings ou ses processus pour se rapprocher le plus possible de l’image de marque de ses clients.

Le service client Atalian

Atalian revendique la proximité avec ses clients et l’écoute de leur appréciation.

Contacter le service client Atalian 

Pour bénéficier des prestations Atalian ou pour obtenir des informations, vous pouvez contacter directement Atalian.

Le siège social d’Atalian se situe :

  • adresse : 111 – 113 quai Jules Guesde 94400 Vitry-sur-Seine
  • téléphone : 01 55 53 03 00

Il est possible de faire une demande de renseignement via un formulaire de contact sur le site Internet.

Le groupe Atalian est présent sur les réseaux sociaux suivants :

Sur le site Internet d’Atalian, on retrouve le réseau des agences Atalian en France, ainsi que leurs coordonnées pour pouvoir contacter la plus proche de vos locaux professionnels.

Les clients Atalian ont accès à une application de suivi et de traçabilité des prestations en temps réel. Ils peuvent y faire des demandes d’intervention et évaluer la qualité de la prestation réalisée en regard de leurs exigences. Cela permet d’établir des plans d’amélioration, si nécessaire.

atalien nettoyage professionnel

Avis clients Atalian

Selon une étude interne d’Atalian de 2019, le taux de fidélisation client est de 93 % et le taux de satisfaction de 87 %.

Nous n’avons pas eu accès à des avis vérifiés et indépendants, autre que ce résultat.

Pourquoi travailler avec Atalian ?

S’engager avec Atalian permet de gérer une offre de service globale en toute simplicité, pour tous vos sites industriels, en France ou à l’étranger.

Un seul prestataire intervient pour l’entretien courant de vos locaux professionnels, la petite maintenance ou l’accueil.

Cela vous permet aussi d’avoir accès à des audits de performance énergétique, dans le but de réduire votre consommation.

Notre avis sur Atalian

L’offre d’Atalian repose sur une large gamme de prestations de qualité complémentaires, qui peuvent être pilotées par un interlocuteur unique.

Leurs forces :

  • offre de prestations complète pour les professionnels (nettoyage de locaux professionnels, accueil, sécurité ou energy management)
  • expert facility management 
  • prestataire multisites et multiactivité, même à l’international 
  • idéal grand compte
  • prestations sur mesure

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