Peu connue du grand public, Atalian est pourtant l’une des entreprises de nettoyage plébiscitées par les professionnels. Le groupe qui a récemment connu une expansion impressionnante se démarque par une gamme étendue de services BtoB.
Quelles sont les prestations délivrées par Atalian aux professionnels ?
Faisons un tour d’horizon du groupe Atalian, en nous attardant sur ses missions et ses valeurs.
Atalian : un essor porté par un fort esprit entrepreneurial
Alors qu’elle était uniquement centrée sur la mise en propreté en France, l’entreprise a massivement investi pour devenir un groupe international multi-services. Quels sont les marqueurs de cette évolution ?
Histoire d’Atalian
Atalian est une entreprise familiale dont l’histoire débute en 1944, avec la création de TFN Propreté (Technique Française du Nettoyage).
C’est à partir des années 2000 que l’entreprise de nettoyage se développe par l’acquisition de sociétés à l’international et de secteurs d’activité complémentaires.
Ainsi, le groupe se dote des branches :
Il s’implante également :
TFN prend le nom d’Atalian en 2009, avec l’achat d’Eurogem et de la division Propreté de Veolia.
Après 10 ans de fort développement à l’international, Atalian a pour ambition de s’affirmer comme un acteur majeur du facility management. Il a, pour cela, changé de gouvernance en 2019 et réorienté sa stratégie vers une exploitation du portefeuille interne du groupe.
Atalian vise une croissance de 4 à 6 % par an, s’appuyant sur une démarche de désendettement et de réduction des coûts, ainsi que l’ouverture du capital.
Atalian en chiffres
La croissance spectaculaire d’Atalian est bien visible lorsqu’on se penche sur ces chiffres :
Les valeurs Atalian
Le groupe Atalian affiche les 5 piliers suivants :
Porté par ces cinq valeurs, Atalian se veut une entreprise innovante et de proximité, à l’écoute de ses clients et dévouée au bien-être de ses employés et au respect de l’environnement.
Atalian met l’accent sur une politique RSE bien définie, en accord avec le programme Global Compact des Nations Unies, la Charte de la Diversité et la déclaration Caring for Climate. Cet engagement envers l’environnement, la lutte contre les discriminations et la qualité de vie au travail lui a valu l’attribution de la médaille d’or EcoVadis en 2020.
Les axes de développement d’Atalian sont :
Qui sont les clients d’Atalian ?
Les clients d’Atalian sont au nombre de 32 000 dans le monde.
Ils proviennent de domaines d’activités très variés :
Parmi les clients d’Atalian, on retrouve :
Atalian et l’innovation
Atalian possède une équipe entièrement dédiée à l’innovation.
L’innovation technologique représente l’avenir de l’entreprise de services. Cela passe par des objets connectés et une automatisation des processus afin de transformer les métiers de la propreté et des services.
Cette équipe travaille notamment sur 4 grands piliers :
L’équipe est en relation continue avec des starts-up ou des universités et a accès à une plateforme collaborative nommée Innovation Squad, dans laquelle chacun peut piocher des idées de développement et partager ses difficultés.
Récemment, Atalian a pu mettre en place plusieurs solutions innovantes :
Les missions et services d’Atalian
Par son développement accru, Atalian s’est imposée comme un prestataire au bouquet de prestations complet.
Quels services sont proposés par Atalian ?
Atalian est une société de services multitechniques aux entreprises.
Elle regroupe tous les domaines d’activités suivants :
Ces prestations peuvent être assurées seules ou en facility management. Dans ce cas, un interlocuteur unique est à disposition du client pour le guider à travers toutes ces prestations et identifier les plus pertinentes pour son secteur d’activité, sur plusieurs sites ou plusieurs métiers, et même à l’international.
Au sein de la branche Atalian Propreté, les prestations vont du nettoyage courant aux protocoles de ménage spécialisés telles que :
Des services supplémentaires aux prestations de nettoyage sont possibles comme :
Les spécialités Atalian
Pour se démarquer de ses concurrents sur le marché des services aux entreprises, Atalian s’est développé sur une offre multiservice personnalisée.
Le facility management intégré
Atalian est l’expert du facility management intégré.
Grâce à un management conjoint des bâtiments et de l’énergie, le but d’Atalian est de délivrer de la valeur ajoutée à ses clients. Ainsi, ceux-ci peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et déléguer l’ensemble des prestations d’exploitation à Atalian. Cela permet d’être plus réactif et de réduire les coûts grâce à la rationalisation des ressources, stock et matériel.
Atalian s’appuie sur deux axes majeurs :
Un service sur mesure
Comme chaque client est différent, Atalian adapte son offre pour correspondre exactement aux besoins de l’entreprise qu’il sert.
Cela passe par des équipes, une organisation, des méthodes, du matériel, des outils de suivi ou des tenues ajustées au plus près des exigences des clients. Atalian repense ses reportings ou ses processus pour se rapprocher le plus possible de l’image de marque de ses clients.
Le service client Atalian
Atalian revendique la proximité avec ses clients et l’écoute de leur appréciation.
Contacter le service client Atalian
Pour bénéficier des prestations Atalian ou pour obtenir des informations, vous pouvez contacter directement Atalian.
Le siège social d’Atalian se situe :
Il est possible de faire une demande de renseignement via un formulaire de contact sur le site Internet.
Le groupe Atalian est présent sur les réseaux sociaux suivants :
Sur le site Internet d’Atalian, on retrouve le réseau des agences Atalian en France, ainsi que leurs coordonnées pour pouvoir contacter la plus proche de vos locaux professionnels.
Les clients Atalian ont accès à une application de suivi et de traçabilité des prestations en temps réel. Ils peuvent y faire des demandes d’intervention et évaluer la qualité de la prestation réalisée en regard de leurs exigences. Cela permet d’établir des plans d’amélioration, si nécessaire.
Avis clients Atalian
Selon une étude interne d’Atalian de 2019, le taux de fidélisation client est de 93 % et le taux de satisfaction de 87 %.
Nous n’avons pas eu accès à des avis vérifiés et indépendants, autre que ce résultat.
Pourquoi travailler avec Atalian ?
S’engager avec Atalian permet de gérer une offre de service globale en toute simplicité, pour tous vos sites industriels, en France ou à l’étranger.
Un seul prestataire intervient pour l’entretien courant de vos locaux professionnels, la petite maintenance ou l’accueil.
Cela vous permet aussi d’avoir accès à des audits de performance énergétique, dans le but de réduire votre consommation.
Notre avis sur Atalian
L’offre d’Atalian repose sur une large gamme de prestations de qualité complémentaires, qui peuvent être pilotées par un interlocuteur unique.
Leurs forces :
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