Quinzième entreprise de nettoyage professionnel française en 2020, Agenor a développé une expertise du nettoyage qui lui a valu de gagner les contrats d’entretien de locaux de grandes enseignes.
- Quelles sont les particularités d’Agenor ?
- Pourquoi choisir Agenor pour nettoyer des locaux professionnels ?
Dans cet article, nous présentons le groupe Agenor et ses services afin de vous aider dans votre sélection d’un prestataire de nettoyage.
Agenor : rendre le monde meilleur
L’entreprise de nettoyage lilloise a prospéré en respectant ses valeurs basées sur l’humain et le développement durable.
Histoire d’Agenor
Agenor a été créé en 1989 par Bertrand Fournier et François-Xavier Bernard à Lille.
Afin de répondre aux besoins de leurs clients qui souhaitaient un interlocuteur unique pour toutes leurs prestations d’entretien, la société de nettoyage a ajouté l’entretien des espaces verts et la petite maintenance à son offre de services.
Le développement de l’entreprise de propreté s’est aussi construit au fur et à mesure des contrats obtenus. Agenor a ouvert de nouvelles agences et fait des acquisitions de sociétés dans le secteur de la propreté avec cette devise : « une agence à moins de 45 minutes du client ».
Agenor est surtout implanté au nord de Paris et s’organise autour de 3 enseignes :
Agenor en chiffres
Les chiffres clés d’Agenor témoignent de son développement important en 30 ans d’activité :
Les valeurs d’Agenor
Agenor a bâti sa culture d’entreprise sur 5 valeurs essentielles :
Agenor garantit une parfaite propreté par un système de garantie satisfait ou compensé. En cas d’insatisfaction, une solution sera apportée en moins de 12 h et une intervention dans les 24 h.
Pour aller plus loin, la charte Agenor se constitue de 13 points clés :
Agenor possède son propre centre de formation : Ageform. Le personnel d’Agenor y est formé aux processus de nettoyage courant et spécifique, par des formateurs internes ou en provenance d’organismes certifiés. Les salariés sont encouragés à passer les certificats professionnels des métiers de la propreté (CQP).
La politique QSE d’Agenor
Qualité, sécurité et environnement sont des notions primordiales pour Agenor, comme en témoignent les qualifications et certifications du groupe :
La politique QSE est bien développée autour des 3 axes qui la composent :
Qui sont les clients d’Agenor ?
Les clients d’Agenor se répartissent parmi les secteurs d’activité suivants :
De grandes enseignes font confiance à Agenor pour l’entretien de leurs locaux, notamment :
L’innovation au service de l’humain et de l’environnement
La veille technique est au service de la politique QSE : il s’agit à la fois d’améliorer les conditions de travail des équipes d’entretien et de soutenir des méthodes de nettoyage écoresponsables, sans impacter les coûts des prestations.
Ainsi, certaines solutions ont déjà été adoptées, comme :
Les services et missions d’Agenor
Agenor a développé une large gamme de services pour les professionnels, tout en s’appuyant sur un système de qualité performant.
Quels sont les services proposés par Agenor ?
Les prestations de services BtoB d’Agenor s’articulent autour de 3 catégories principales :
Au sein des prestations de propreté, l’entretien courant ou ponctuel des locaux ainsi que des nettoyages plus spécifiques sont assurés :
Agenor propose également des prestations spécifiques liées à la pandémie de COVID-19 :
Les spécialités Agenor
Agenor a mis en place un système qualité complet, rendu possible par une digitalisation totale du suivi des prestations.
Digitalisation des services
Les clients et employés disposent de plusieurs plateformes pour tracer les prestations Agenor.
La certification Agesys spécifique d’Agenor
Agenor est tellement impliqué dans la qualité qu’un système de qualité spécifique à l’entreprise de nettoyage a été mis en place. Il est 100 % adapté aux besoins et aux métiers de la propreté.
Chaque objectif défini est accompagné d’actions concrètes pour garantir une amélioration continue des services.
Chaque client se verra proposer un suivi sur mesure, correspondant à son degré d’exigence. Dans ce cadre, 3 niveaux de contrôles sont disponibles avec un nombre croissant de visites de chantier et de contrôles sur le terrain.
Ecoclean, la solution de tri Agenor
Agenor a mis au point son propre système de tri des déchets, facile et modulable, avec des collecteurs ludiques et ajustables à tout type de locaux professionnels. Cela encourage les collaborateurs à conserver un lieu de travail sain, propre et accueillant, en impliquant directement les individus dans cette démarche écoresponsable.
Le service client Agenor
En prônant la proximité et la réactivité, Agenor communique par différents biais avec ses clients.
Contacter le service client d’Agenor
Le siège social du groupe Agenor se situe :
Les coordonnées des 14 agences régionales se trouvent sur une page dédiée du site Internet d’Agenor. Vous pouvez contacter directement la plus proche de vos locaux professionnels.
Il est possible de faire directement une demande de devis en ligne. Un formulaire de contact est également disponible sur la page d’accueil du site du groupe, en cas de question.
Le groupe Agenor diffuse des informations sur ses métiers et ses services sur les réseaux sociaux suivants :
Avis clients Agenor
Grâce à la digitalisation des services détaillée plus haut, Agenor est capable d’analyser finement le taux de satisfaction de ses clients. De plus, des enquêtes de satisfaction plus poussées sont régulièrement menées.
Nous n’avons cependant pas eu accès à ces résultats.
Pourquoi travailler avec Agenor ?
Agenor offre des prestations de services de qualité, validées par un système de contrôle strict et spécifique aux métiers de la propreté. De l’entretien quotidien aux nettoyages spécialisés et services associés, Agenor est un prestataire de choix pour les entreprises qui souhaitent externaliser l’entretien complet de leurs bâtiments et de leurs extérieurs à un seul interlocuteur.
Notre avis sur Agenor
Agenor est un prestataire d’hygiène et de propreté qui assure le nettoyage courant et spécifique de tous locaux industriels, même les plus exigeants. Grâce à son centre de formation interne et son système de qualité particulier, Agenor met à disposition des équipes de professionnels du nettoyage dans les Hauts-de-France et le nord de Paris.
Leurs forces :
Nos autres pages