LE GUIDE DE L’ENTRETIEN DES LOCAUX ET DES SOCIÉTÉS DE NETTOYAGE

Informations, astuces et conseils pour bien nettoyer vos locaux

Ce site a pour objectif de répondre à toutes les questions que peuvent se poser les sociétés de ménage et les professionnels en recherche d’agents d’entretien.

Comment choisir une entreprise de nettoyage ? Quels sont les types de nettoyage possibles ? Quelles machines sont utilisées pour le ménage ? Quels sont les protocoles de ménage dans les secteurs sensibles ?

Toutes les réponses seront détaillées dans ce guide complet du nettoyage professionnel, ainsi que des conseils et des tableaux comparatifs pour vous aider à sélectionner les meilleures options.

Choix et missions d'une société de nettoyage

Le nettoyage des locaux est un impératif des bâtiments professionnels. Même si l’entreprise n’accueille pas de clients, il est indispensable de garantir à ses employés la propreté de leur lieu de travail. Or, il peut être compliqué d’organiser l’entretien des locaux professionnels en interne. C’est pourquoi le recours à une société de nettoyage est généralement préféré.

Comment choisir une entreprise de nettoyage ?

Pour choisir la société de nettoyage la plus adaptée, cinq critères permettent de considérer tous les aspects en jeu :

  1. 1
    Privilégier une société locale : les frais de déplacement des agents d’entretien ne sont pas à la charge de l’entreprise utilisatrice. Cependant, ils se répercutent forcément sur la prestation globale.
  2. 2
    Choisir un prestataire à taille et services adaptés : combien de salariés comporte-t-il ? Quel matériel et quels produits de nettoyage utilise-t-il ? Faut-il des nettoyages spécifiques ?
  3. 3
    Vérifier la réputation de l’entreprise de nettoyage auprès d’entreprises voisines ou sur internet permet d’éviter les mauvaises surprises.
  4. 4
    S’assurer des labels et certifications du prestataire.
  5. 5
    Comparer les prix par rapport à la prestation demandée.

Tous ces critères seront abordés plus en détail dans le reste de la page.

Comment fonctionne une entreprise de nettoyage ?

Une société de nettoyage pour entreprise propose des services très divers. Cela va de l’entretien des bureaux au nettoyage après sinistre, ainsi que le lavage des vitres ou des entrepôts.

Leurs prestations s’adressent aussi bien aux particuliers qu’à tout type d’entreprises ou de collectivités (hôpitaux, écoles…). Des certifications spécifiques peuvent cependant être nécessaires pour intervenir dans les secteurs médicaux et agroalimentaires.

Bien réaliser un devis de nettoyage 

Quelles questions se poser pour évaluer au plus juste un devis de nettoyage ?

  • Le prestataire est-il sérieux et fiable ? Ses informations légales sont-elles présentes sur le devis ?
  • Les prestations proposées sont-elles conformes à la demande (nature, délai, contenu, horaire de passage…) ?
  • Le prix annoncé comprend-il toutes les prestations attendues ? Y aura-t-il des prestations facturées en option (souvent plus chères) ?

Pour choisir entre des devis de plusieurs agences de nettoyage, bien s’assurer de comparer à prestations égales. Se décider uniquement par rapport au prix peut s’avérer un mauvais calcul si des prestations sont ensuite facturées en option ou en heures supplémentaires.

Pourquoi faire appel à une société de ménage pour ses bureaux ?

Il existe plusieurs avantages à faire appel à une société de ménage pour entretenir ses locaux :

  • bénéficier d’un œil professionnel et d’une prestation adaptée aux besoins de l’entreprise utilisatrice, y compris en cas de nettoyage spécifique ;
  • s’assurer d’un nettoyage conforme aux normes et obligations  ;
  • profiter de matériel et de produits nettoyants de qualité, fournis par le prestataire  ;
  • gagner du temps en déléguant organisation et logistique du nettoyage à des professionnels.

Rôle des femmes de ménage et hommes d’entretien : pourquoi sont-ils si importants ? 

Les agents d’entretien sont spécifiquement formés au nettoyage de toute surface : sols de tout type, nettoyage des bureaux et sanitaires, matériel électronique, surfaces vitrées, vaisselle…

Ils savent manipuler le matériel d’entretien et les produits nettoyants en toute sécurité.

types de nettoyages professionnels

Les différents types de nettoyages professionnels 

Le nettoyage professionnel concerne une large gamme de prestations, chacune ayant ses spécificités.

Lavage manuel

Le lavage manuel correspond à toutes les opérations de nettoyage qui ne sont pas effectuées avec une machine, mais uniquement par une intervention humaine : lavage des sols, surfaces planes…

On recourt au lavage manuel en cas de petites surfaces (< 100 m2), de plateaux encombrés (meubles, tables et chaises…) et de sols peu à modérément sales, qui ne nécessitent pas un décrassage important.

Le lavage à l’autolaveuse

L’autolaveuse ou laveuse de sols est une machine pour nettoyer les sols. Grâce à ses deux réservoirs et son système d’aspiration, elle lave et sèche en un seul passage.

Ses trois fonctions sont :

  • nettoyage humide ;
  • grattage et dégraissage grâce à sa brosse alimentée par un moteur électrique ;
  • aspiration de la surface par l’action d’une pompe motorisée et récupération de l’eau sale dans un réservoir.

Par sa taille, l’autolaveuse est à réserver aux surfaces importantes (> 100 m2) et peu encombrées. Elle est également utile pour les sols qui doivent être lavés fréquemment.

Le shampoing moquette

Les moquettes sont des surfaces qui engorgent poussière et saleté. Elles nécessitent un nettoyage spécifique tous les 6 mois, à réaliser avec une shampouineuse et un produit spécialement adapté aux moquettes.

Cette prestation n’est pas forcément comprise dans les contrats d’entretien usuels.

Le sablage 

Le sablage est une technique de nettoyage qui utilise la propulsion de sable contre la surface à nettoyer pour désincruster la saleté. Il permet d’abraser le revêtement à nettoyer et de le décaper.

On utilise notamment cette technique pour les ravalements de façade.

Le nettoyage cryogénique 

Le nettoyage cryogénique est un dérivé du sablage, utilisant la glace carbonique comme abrasif. La projection de CO2 solide à grande vitesse provoque à la fois des chocs physiques et thermiques qui permettent de décoller pollution et salissures. Cette technique ne produit que très peu de déchets.

Le nettoyage à haute pression ou nettoyage vapeur 

Ces deux techniques reposent sur l’utilisation de l’eau pour détacher les surfaces.

Le nettoyage haute pression joue sur la pression et le volume d’eau. Il est utilisé pour détacher rapidement des souillures tenaces sur de grandes surfaces. À réserver à un usage extérieur ou dans les milieux avec écoulement d’eau facilité.

Le nettoyage vapeur est idéal pour nettoyer et désinfecter les surfaces. La vapeur sèche permet de décoller la saleté, mais aussi d’exterminer germes et bactéries. Il est particulièrement conseillé sur l’acier inoxydable, mais aussi pour le nettoyage des milieux où l’hygiène est essentielle (médical, scolaire, restaurants, piscines…).

Le nettoyage par ultrason

Le nettoyage à ultrasons se fait par combinaison de microbulles et d’un détergent spécialisé, dans une cuve à ultrasons. Grâce à l’action de la lessive et des bulles, les zones difficiles d’accès peuvent être nettoyées en profondeur. Il est particulièrement recommandé pour le nettoyage des pièces médicales (outils chirurgicaux, laboratoires, prothèses dentaires…) et l’industrie aéronautique (pièces flexibles). 

L’hydrodécapage ou hydrogommage

Grâce à une très forte pression de l’eau chaude (> 500 bars), ces machines peuvent décaper les surfaces très souillées ou abîmées par le temps (graffitis, sols industriels, dallage, trottoirs…). Elles n’utilisent aucun détergent, ce qui en fait une méthode de nettoyage écologique.

Le bionettoyage

Le bionettoyage est indispensable dans les milieux ultra-propres tels que les établissements de santé. Il repose sur trois principes : nettoyage avec un détergent, rinçage des surfaces pour éliminer les saletés et les restes de produit nettoyant, puis désinfection avec un agent bactéricide.

Sur certaines surfaces comme les équipements ou le mobilier, les lingettes désinfectantes sont particulièrement pratiques. Il en est de même pour les lingettes dépoussiérantes ou microfibres qui captent la poussière dans leurs fibres.

Désinfection et décontamination 

La désinfection consiste en l’application d’un produit désinfectant sur une surface, pour y éliminer de potentiels virus, bactéries, champignons ou moisissures. C’est un traitement préventif.

La décontamination intervient en cas de contamination avérée. Dans ce cas, les surfaces seront traitées en profondeur et l’air ambiant sera purifié par pulvérisation de désinfectant via un nébuliseur.

Autres services plébiscités par les entreprises

Les sociétés de nettoyage peuvent également prendre en charge des prestations complémentaires très utiles pour les entreprises, telles que :

  • Gestion du tri sélectif, par la mise à disposition ou le ramassage des déchets recyclables (papier, carton, gobelets, bouteilles en plastique…). La plupart du temps, des diagnostics gratuits sont proposés ;
  • Création de fiches signalétiques pour expliquer le fonctionnement du nettoyage et des règles à suivre (lavage des mains, procédure en cas d’épidémies…)

Faut-il sous-traiter son nettoyage ou le faire en interne ?

Selon la taille de l’entreprise, la question de la sous-traitance du nettoyage peut se poser. Nous avons résumé dans le tableau suivant les avantages et inconvénients de la sous-traitance et de la gestion du ménage en interne.

Catégorie

Avantages

Inconvénients

Sous-traitance du ménage

Professionnalisation du service (certifications, respect des normes, spécialité…)

Matériels et détergents professionnels

Efficacité et qualité du service

Personnel disponible toute l’année (remplacement assuré pendant congés ou maladie)

Coût de la prestation

Horaires définis

Compétence interne

Disponible à volonté

Pas de coûts supplémentaires hors salaire de l’agent d’entretien

Achat et entretien du matériel et des produits d’entretien
Agent d’entretien non professionnel
Nettoyages spécifiques non assurés
Pas de certification
Dépendant des disponibilités de l’agent d’entretien

Pourquoi nettoyer ses locaux est important ? 

Les entreprises ont l’obligation de fournir à leurs employés des locaux dans un état constant de propreté et respectant les règles d’hygiène et de salubrité. De plus, selon l’article R4228-1 du code du Travail, les entreprises sont tenues d’assurer la propreté individuelle de leurs salariés par la mise à disposition de sanitaires en nombre suffisant.

L’inspection du travail peut verbaliser les entreprises en cas d’infraction à la réglementation.

Par ailleurs, un nettoyage régulier évite la prolifération des bactéries responsables des maladies.

Enfin, travailler dans un environnement propre et rangé améliore grandement la qualité de vie au travail et donc la productivité des employés.

Comment s’organiser pour éviter que le ménage n’impacte l’activité et le personnel ?  

S’il est important de conserver un lieu de travail propre pour le confort des employés, il est important de réfléchir aux horaires les plus propices au nettoyage des locaux d’entreprise. Il faut ainsi éviter de perturber la productivité des salariés avec le bruit de l’aspirateur, par exemple. De même, le nettoyage humide des sols doit se faire hors horaires de passage ou de présence des clients.

Il est donc conseillé de réserver les nettoyages intrusifs aux horaires décalés (avant ou après les horaires de travail ou le midi lorsque les salariés sont partis déjeuner). Les autres prestations pourront s’effectuer pendant le reste de la journée.

Qu’est-ce que le prénettoyage ? Pourquoi est-ce utile pour la société de nettoyage ?  

Le prénettoyage est l’action de dégager la surface (élimination des déchets et du mobilier) et d’enlever les plus grosses souillures visibles avant de nettoyer l’ensemble de la surface. Cette action permet de renforcer l’efficacité de l’étape de nettoyage, en allant plus vite et en traitant toute la surface d’un coup, sans interruption.

Les différents types de nettoyage et de lieux d'intervention

Voyons les différents types de nettoyage possibles, ainsi que leurs spécificités et leurs tarifs.

Nettoyage de bureaux et d’entreprise 

Le nettoyage de bureaux rassemble une grande variété de services différents et complémentaires. Il va du nettoyage des sols et de l’époussetage des bureaux et du matériel informatique, au vidage des poubelles et au lavage des sanitaires et des parties communes.

Consulter notre page dédiée au nettoyage de bureaux et d’entreprise.

Nettoyage en coworking ou espace partagé 

Le coworking, ou travail en espace partagé, est en plein essor. Entre 2017 et 2020, le nombre de ces espaces a été multiplié par trois.

Un espace de coworking nécessite le même entretien que des bureaux standards, mais demande une flexibilité du service (horaires, prestations…) plus importante, car les bureaux ne sont pas tous occupés à la même fréquence.

Si le nettoyage doit être effectué à des horaires décalés (nuit ou week-end), cela pourra impacter le coût de la prestation.

Nettoyage industriel

Nettoyage industriel 

Le nettoyage industriel concerne les grandes surfaces et les entrepôts. On y retrouve le nettoyage des sols et des parois verticales (murs et poteaux), ainsi que l’hygiène de toutes les surfaces en contact avec les mains (plans de travail, établis, ascenseurs…) et des vitres.

Aller à notre page dédiée au nettoyage industriel pour en savoir plus.

Nettoyage après un sinistre

Après un sinistre, incendie ou inondation, des nettoyages spécifiques doivent être appliqués pour garantir la sécurité et l’hygiène des utilisateurs. Ce nettoyage nécessite d’ailleurs des intervenants dûment formés, car des précautions spécifiques doivent être appliquées (coupure du courant, recherche d’émanations ou particules toxiques et port d’équipements de sécurité).

Nettoyage après une inondation ou un dégât des eaux

Après l’enlèvement des équipements détériorés et l’aspiration de l’eau avec des pompes et des aspirateurs spécifiques, la société de nettoyage procède à la désinfection complète des lieux et à leur déshumidification. Elle s’occupe également du nettoyage des murs ou meubles inamovibles.

Compter de 30 € à 70 € du m2 pour une remise en état après inondation.

Nettoyage après un incendie

La première étape consiste en l’enlèvement des matériels brûlés et des résidus. La société de nettoyage s’occupe ensuite d’enlever la suie par sablage, brossage ou nettoyage cryogénique. Elle procède enfin au nettoyage et à la décontamination de toutes les surfaces (murs, sols, plafonds, mobilier, boiseries, revêtements muraux…).

Il est également important de purifier l’air des odeurs et émanations toxiques (résidus plastiques, amiante…). On peut utiliser des assainisseurs d’air ou des détergents spécifiques.

Le prix d’une remise en état après incendie dépend du type d’incendie et de l’étendue des dommages. Compter de 200 € à 2 000 € du m2.

Cette prestation ne nécessite pas d’agrément particulier. Néanmoins, au vu de la technicité du nettoyage, mieux vaut faire appel à une entreprise de nettoyage spécialisée.

Nettoyage de façade

Le nettoyage de façade vise à retirer les dégradations dues au temps ou volontaires. La façade est importante pour l’image de marque de l’entreprise : elle doit être entretenue avec soin.

Plusieurs méthodes sont applicables :

  • hydrodécapage, idéal sur saletés incrustées ;
  • aérogommage (dérivé du sablage) ;
  • nettoyage haute pression pour enlever graisses, résidus de peinture, pollution et poussières.

Cette prestation peut aller de 10 à 50 € du m2 selon le type de façade et de saleté à retirer.

Point sur le nettoyage des vitres

nettoyage vitre en hauteur

Le nettoyage des vitres intérieures et extérieures est un élément important du nettoyage professionnel, qui nécessite des techniques spécifiques et apporte une grande plus-value.

Méthode utilisée pour nettoyer les vitres 

Toutes les entreprises de nettoyage n’utilisent pas la même technique pour les vitres :

  • le nettoyage classique se fait à l’eau et au détergent spécial vitres (dégraissant, lavant, lustrant) ; 
  • le nettoyage à l’eau osmosée, très écologique, n’utilise que de l’eau ultra-pure supposée ne laisser aucun film gras sur les vitres.

Le technicien respecte les étapes suivantes :

  1. Dépoussiérage de l’encadrement et de la vitre avec un chiffon ou une brosse.
  2. Mouillage et application du détergent avec un mouilleur
  3. Raclage en superposant bien les bandes avec la raclette.
  4. Lustrage avec un chiffon adapté.

Le nettoyage peut se faire de différentes façons selon la hauteur des vitres :

  • de plain-pied si les vitres sont à hauteur d’homme ou accessibles avec une perche télescopique ;
  • à la nacelle ;
  • avec un échafaudage ;
  • à la corde.

Fréquence de lavage des vitres en entreprise

Généralement, il est conseillé de laver les vitres une fois par semaine en entreprise. Néanmoins, la périodicité peut être plus courte en fonction de l’activité et de la situation géographique de l’entreprise ou de la zone vitrée.

Pourquoi faire appel à des spécialistes pour le nettoyage de vitres ?

Le nettoyage de vitres fait appel à du matériel particulier, comme des échafaudages, des cordes ou des nacelles, si la hauteur de vitres à nettoyer est importante ou si elles sont difficiles d’accès. Plusieurs risques sont associés à ce nettoyage très technique : danger de chute, bris des verres fragiles…

Les techniciens formés au nettoyage de vitres maîtrisent les règles de sécurité et les techniques de nettoyage. Ils sont rapides et efficaces. Toutes les entreprises de nettoyage ne sont pas équipées du matériel ou des compétences nécessaires au nettoyage de vitres, surtout pour les immeubles de grande hauteur. 

Le métier de laveur de vitres 

Le laveur de vitres est un professionnel du nettoyage des vitres, vitrines et miroirs. Il peut intervenir aussi bien chez des particuliers qu’en entreprise. Certains se spécialisent pour le nettoyage des vitres en hauteur (cordiste).

Il n’y a pas de formation obligatoire pour exercer en tant que laveur de vitres. La plupart du temps, les techniciens sont formés directement par l’entreprise de nettoyage. Cependant, une formation type CAP Agent de propreté et hygiène ou un Bac pro Hygiène, Propreté et Stérilisation peuvent être appréciés.

Néanmoins, dans certains cas, des qualifications supplémentaires sont demandées. Les cordeurs doivent posséder le Certificat de Qualification Professionnelle Cordiste (CQP Cordiste). Les conducteurs de nacelles et de plateformes mobiles devront obtenir le Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES) correspondant.

L’embauche se fait généralement au SMIC, mais des primes sont perçues pour le nettoyage de vitres en hauteur. 

Quel tarif pour nettoyer des vitres dans son entreprise ? 

Voici la liste des critères qui influent sur le prix d’un nettoyage de vitres professionnel :

  • hauteur, dimension et facilité d’accès des vitres ; 
  • type de vitres (petits ou grands carreaux) ;
  • vitrage intérieur ou extérieur ;
  • entretien régulier des vitres (si ajout d’un décrassage avant lavage) ;
  • période de l’année (hiver ou été) ;
  • location de matériel : grues, nacelles, échafaudage….
  • produits utilisés : détergents classiques, écologiques ou eau osmosée…
  • fréquence : une périodicité élevée permet souvent de faire baisser le prix à la prestation.

La fourchette de prix d’un nettoyage de vitres professionnel va généralement de 20 € à 100 € de l’heure.

Nettoyage des entrepôts 

Les entrepôts doivent être tenus propres en toutes circonstances. Néanmoins, les entrepôts de stockage de matériel pharmaceutique ou médical, mais aussi de denrées périssables doivent respecter un cahier des charges plus strict sur le plan de l’hygiène.

Globalement, les surfaces à nettoyer sont :

  • les sols avec des balayeuses et autolaveuses, sans oublier les recoins difficiles d’accès à nettoyer avec des équipements plus adaptés (lavage manuel ou autolaveuses petites modèles) ;
  • les plafonds, surfaces verticales, luminaires, équipements professionnels et rayonnages avec des microfibres pour en retirer la poussière ;
  • les vitres ;
  • les canalisations et systèmes de ventilation ;
  • traces d’huile ou de graisse au sol avec des détergents adaptés.

Le tarif horaire peut aller de 25 € à 40 € HT.

Nettoyage de commerces 

La propreté d’un commerce est indispensable pour attirer et fidéliser la clientèle. De plus, certains magasins, comme les métiers de bouche, doivent respecter une hygiène irréprochable.

Pour cela, les nettoyages suivants sont recommandés :

  • lavage et balayage des sols, par lavage manuel ou autolaveuse selon la surface ;
  • dépoussiérage des présentoirs, par lingettes microfibres ou désinfectantes ;
  • nettoyage des vitrines par raclette et mouilleur ou nettoyage à la corde selon la hauteur ;
  • nettoyage des cabines d’essayage, arrière-boutique ou sanitaires ;
  • entretien de la climatisation, chauffage et ventilation.

Le tarif horaire peut aller de 20 € à 40 € HT.

Nettoyage en milieu médical

Nettoyage en milieu médical

Le nettoyage en milieu médical (hôpital, cabinet médical ou médico-social) comprend des spécificités de nettoyage et de désinfection.

Quelles sont les causes des infections nosocomiales ?

On appelle infection nosocomiale une infection attrapée par un patient à la suite d’une admission dans un établissement de santé. Cela peut-être directement dû aux soins (infection pendant un acte chirurgical, par exemple) ou l’exposition à une maladie pendant l’hospitalisation (virus). 

Les maladies nosocomiales touchent environ 5 % des patients hospitalisés et sont la cause de 4 000 décès par an en France.

Nettoyage hospitalier : que prendre en compte ? 

Outre la propreté des lieux, le nettoyage en milieu hospitalier a donc pour but d’éviter toute contamination d’un patient par un microbe, un virus ou une bactérie. La désinfection est ainsi au cœur du protocole de nettoyage. 

Toutes les parties d’un hôpital ne sont pas soumises aux mêmes exigences. Ainsi la zone réservée à l’accueil du public ne nécessite qu’un nettoyage courant quotidien, au contraire des salles de consultation et des blocs opératoires qui sont soumis à un bionettoyage soigneux.

Faut-il être certifié pour nettoyer en milieu médical ? 

Une certification n’est pas nécessaire. Néanmoins, il est important de choisir une entreprise de nettoyage spécialisée dans le nettoyage en milieu médical. Les agents d’entretien y ont des formations supplémentaires en biologie et chimie et connaissent les protocoles spécifiques au nettoyage hospitalier.

Que nettoyer dans un environnement médical ?

En milieu médical, le protocole de nettoyage concerne ainsi :

  • aération des locaux régulière pour faciliter l’évacuation des virus de l’air ambiant ;
  • nettoyage des sols (parties communes et chambres) fréquent par dépoussiérage humide et lavage au détergent-désinfectant (balai trapèze muni d’une gaze ou d’une lavette à usage unique) ;
  • nettoyage et désinfection des zones de contact des mains (poignées, interrupteurs, ascenseurs…) avec une lavette ou une lingette à usage unique ;
  • nettoyage et désinfection des sanitaires ;
  • entretien des tissus par nettoyage vapeur ou lavage en machine à laver à haute température (> 60 °C) ;
  • bionettoyage des surfaces sensibles.

Le protocole impose de réaliser le nettoyage des zones les moins contaminées vers les plus contaminées.

Technique spécifique pour le milieu médical : l’aseptisation

Pour éviter la transmission de germes par l’air ambiant dans les zones sensibles, des assainisseurs peuvent être mis en place. Par radiation UV ou filtration de l’air, ces machines empêchent la contamination aéroportée. Ils s’installent dans les conduits d’aération ou directement dans les salles à traiter en tant qu’unité mobile.

Nettoyage de remise en état professionnel 

Le nettoyage de remise en état professionnel est un nettoyage minutieux de fond en comble des locaux, par exemple après travaux ou départ de l’ancien locataire.

Il regroupe des prestations très variées comme :

  • enlèvement des déchets ;
  • détachage ;
  • dépoussiérage ;
  • shampouinage des moquettes ;
  • nettoyage des vitres ;
  • entretien des sanitaires ;
  • remise en état des cuisines….

Le prix dépend de l’état des locaux à nettoyer, mais une fourchette de 20 € à 30 € du m2 semble courante.

Nettoyage suite à un déménagement d’entreprise 

Le nettoyage suite à un déménagement d’entreprise est important. Pour les nouveaux locaux, il s’agit d’emménager dans de bonnes conditions et de partir d’une bonne base d’entretien. Les anciens locaux doivent également être nettoyés : déplacer le mobilier fait souvent apparaître de la saleté et de la poussière.

Le nettoyage suite à un déménagement s’apparente à un nettoyage de remise en état professionnel. Des tarifs de 20 € à 30 € du m2 semblent raisonnables.

Nettoyage d’immeuble et parties communes  

Le maintien de l’hygiène dans un immeuble et les locaux collectifs est une obligation. 

Si la copropriété possède un gardien ou un concierge, c’est à lui qu’incombe le ménage des parties communes. Sinon, il doit être fait appel à une société de nettoyage.

Le nettoyage concerne :

  • la purification de l’air (aération) ;
  • nettoyage sols, escaliers et paliers (aspiration et nettoyage avec détergent) ;
  • entretien des vitrages ;
  • nettoyage et désinfection des zones de contact avec les mains (poignées, ascenseurs, interrupteurs, rampes, boîtes aux lettres…) ;
  • nettoyage et désinfection du local poubelles ;
  • entretien des parkings.

Le salaire moyen d’un concierge est d’environ 10 € de l’heure. Pour une société de ménage, le tarif dépend du nombre d’étages et de la fréquence désirée (hebdomadaire ou bi-hebdomadaire). Compter de 18 € à 25 € HT de l’heure en moyenne.

Nettoyage de fin de chantier 

Après travaux de construction ou de rénovation, les entrepreneurs ont obligation de rendre les lieux propres. C’est inclus dans contrat avec le client.  La plupart du temps, les entrepreneurs font appel à des entreprises de nettoyage spécialisées.

Le nettoyage comprend :

  • évacuation des déchets, matériaux et résidus ;
  • nettoyage profond des sols (aspirateur de chantier, monobrosse, autolaveuse ou lavage manuel selon la surface) ;
  • lavage soigneux des vitres (décrassage inclus) ;
  • dépoussiérage des plafonds et boiseries ;
  • remise en état des conduits d’aération (aspiration et nettoyage) ;
  • purification de l’air ambiant.

Le délai de nettoyage doit être bien pris en compte avant la remise des clés.

Compter autour de 4 € du m2.

Nettoyage d’un graffiti 

Il existe plusieurs techniques pour faire disparaître un graffiti :

  • abrasion par hydrogommage ou aéroagommage ;
  • recouvrement avec de la peinture après estompe avec un solvant ;
  • dégradations des pigments par effacement chimique ;
  • utilisation de solvants pour dissoudre le graffiti (décapage ou solubilisation) ;
  • décoloration.

Les affiches et autocollants sont à retirer par grattage de la surface et nettoyage haute pression.

Les tarifs vont de 5 € au m2 pour le nettoyage à la vapeur à 25 € du m2 pour un nettoyage chimique ou du sablage.

Il vaut mieux passer par une société de nettoyage spécialisée qui saura adapter la méthode de retrait à la surface. Certaines techniques peuvent endommager le mur si elles ne sont pas adaptées.

Nettoyage de la voirie 

Les voiries peuvent être des voies publiques ou des chemins privés (allées d’entreprise, par exemple).

Le nettoyage de la voirie doit être réalisé avec des machines spécifiques, et donc nécessite un investissement conséquent.

L’entretien des voiries regroupe :

  • l’enlèvement des déchets, détritus et végétaux (balayeuse, aspirateur à feuilles) ;
  • le nettoyage (camion de nettoyage à brosses, jets haute pression).

C’est aux collectivités de prendre en charge le nettoyage des voies publiques. Les entreprises doivent assurer l’entretien de leurs propres allées qu’elles peuvent déléguer à une société de nettoyage.

Entretien des espaces verts 

Entretien des espaces verts

Tout comme la façade, les espaces verts contribuent à l’image de marque d’une entreprise. Ils doivent être soigneusement entretenus.

Voici ce qu’il faut faire :

  • tonte des pelouses ;
  • ramassage des feuilles mortes et branchages ;
  • taille des massifs et haies ;
  • débroussaillage et élagage ;
  • plantation de fleurs et massifs.

Compter de 30 € à 50 € de l’heure selon la prestation souhaitée et la fréquence d’intervention.

Nettoyage d’hôtel 

Les hôteliers sont tenus à une obligation sanitaire auprès de leurs clients qui fait l’objet de contrôles réguliers par la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales (DDASS). De plus, la propreté d’un établissement contribue directement à son image de marque.

Selon l’occupation de l’hôtel, toutes les chambres ne sont pas à nettoyer en continu, ce qui nécessite une adaptation régulière du contrat de nettoyage ou du nombre d’agents d’entretien de l’hôtel. La plupart des grands hôtels préfèrent disposer de personnel formé à leurs techniques en interne. Les petites structures ont davantage tendance à faire appel à des sociétés de ménage. 

Un hôtel nécessite deux types de prestations : le nettoyage des parties communes et celui des chambres.

Pour les parties communes, on s’attachera à :

  • nettoyer les sols (balayage ou aspiration, lavage et désinfection) ;
  • désinfecter les zones de contact des mains (ascenseur, rampes, interrupteurs…) ;
  • nettoyer les extérieurs (parking, local poubelle, piscine, terrasse…)
Nettoyage d’hôtel

Le nettoyage des chambres nécessite :

  • nettoyage des sols (aspiration, lavage des sols durs et désinfection des moquettes) ;
  • dépoussiérage du mobilier et des équipements ;
  • nettoyage des vitres ;
  • nettoyage et désinfection des salles d’eau et sanitaires ;
  • remplacement du linge de lit et de toilette.

Le tarif est d’environ 15 € la chambre, mais cela peut évoluer en fonction de la localisation, le taux d’occupation de l’hôtel et des équipements de la chambre (moquette, par exemple).

Nettoyage dans l’industrie agroalimentaire 

L’industrie agroalimentaire répond à des normes d’hygiène strictes visant à éviter toute contamination des denrées par des microorganismes et germes. Elles sont rassemblées sous le terme de Codex Alimentarius.

Le nettoyage est donc presque systématiquement associé à une désinfection.

Les méthodes de nettoyage sont les suivantes :

  • nettoyage et désinfection par lavage manuel avec des lingettes réutilisables ou à usage unique ;
  • nettoyage à la vapeur sèche ;
  • nettoyage cryogénique.

Il faudra débourser de 20 € à 50 € de l’heure pour un nettoyage conforme à l’industrie agroalimentaire.

Nettoyage de parking 

Le nettoyage des parkings est primordial, car ce sont des lieux de passage. Pour éviter les odeurs incommodantes ou les accidents dus aux résidus d’huile ou de carburant, il vaut mieux entretenir ses parkings.

Le nettoyage d’un parking comprend :

  • le nettoyage des sols (balayage et dégraissage avec des aspirateurs industriels et une autolaveuse) ;
  • le désencombrement du sol (ramassage des déchets) ;
  • le dépoussiérage des luminaires et bouches d’aération ;
  • l’enlèvement des graffitis si nécessaire.

Les prix dépendent de la surface du parking et de la périodicité de nettoyage. 

Tableau comparatif des nettoyages industriels 

Voici un tableau récapitulatif des différents types de nettoyages industriels :

Type de nettoyage

Solutions utilisées

Fréquence de nettoyage

Tarif ménage m2 ou à l’heure

Certification spécifique

Expérience

Matériel

Difficulté de nettoyage

Nettoyage de bureaux et entreprise

Détergents

Journalier

20 € à 25 € HT de l’heure

Non

Pas de qualification spécifique

Balayeuse

Autolaveuse

Balai

Serpillère

Lingettes

Shampouineuse

Simple

Coworking et espaces partagés

Détergents

À définir en fonction du taux de présence

20 € à 25 € HT de l’heure, sauf si horaires décalés

Non

Pas de qualification spécifique

Balayeuse

Autolaveuse

Balai

Serpillère

Lingettes

Simple

Industrie

Détergents

Journalier

20 € à 25 € HT de l’heure

Non

Pas de qualification spécifique

Chariot de nettoyage

Monobrosse

Balayeuse

Autolaveuse

Lingettes

Nettoyeur haute pression

Modéré

Après un sinistre

Détergent

Désinfectant

Ponctuel

Inondation : 30 € à 70 € du m²

Incendie : 200 € à 2 000 € du m²

Non

Société de ménage spécialisée

Pompe

Aspirateurs 

Assainisseur d’air

Pistolet de sablage

Machine de nettoyage cryogénique

Forte

Façades

Eau + poudre (verre, pierre ou calcite)

Eau + granulat

Eau

À définir

10 € à 50 € du m²

Non

Société de nettoyage spécialisée

Hydrogommeuse

Aérogommeuse

Nettoyeur haute pression

Modéré

Vitres

Eau + produits spécifiques vitres

Eau osmosée

Journalier à hebdomadaire

20 € à 100 € de l’heure

Oui

Société de nettoyage spécialisée

Mouilleur

Raclette

Brosse

Chiffons

Nacelle

Échafaudage

Cordes + équipements sécurité

Modéré

Entrepôts

Détergents

Journalier

20 € à 40 € de l’heure

Non

Pas de qualification spécifique

Balayeuse

Autolaveuse

Microfibres

Modéré

Commerces

Détergents

Journalier

20 € à 25 € HT de l’heure

Non

Pas de qualification spécifique

Chariot de nettoyage

Monobrosse

Balayeuse

Autolaveuse

Lingettes

Microfibres

Simple

Milieu médical

Détergents

Désinfectants

Détergents-désinfectants

Plusieurs fois par jour

20 € à 50 € de l’heure

Non

Société de nettoyage spécialisée

Balai trapèzes

Lingettes

Assainisseurs

Matériel de protection de l’agent d’entretien

Fort

Remise en état

Détergents

Ponctuel

20 € à 30 € du m²

Non

Société de nettoyage spécialisée

Shampouineuse

Balayeuse

Autolaveuse

Lingettes

Modéré

Déménagement

Détergents

Ponctuel

20 € à 30 € du m²

Non

Société de nettoyage spécialisée

Shampouineuse

Balayeuse

Autolaveuse

Lingettes

Modéré

Immeubles et parties communes

Détergents

Hebdomadaire

18 € à 25 € HT de l’heure

Non

Pas de qualification spécifique

Balayeuse

Autolaveuse

Balai

Serpillère

Lingettes

Shampouineuse

Simple

Fin de chantier

Détergents

Ponctuel

Autour de 4 € du m²

Non

Société de nettoyage spécialisée

Aspirateur de chantier

Monobrosse, Autolaveuse

Modéré

Graffiti

Eau + poudre (verre, pierre ou calcite)
Eau + granulat
Solvants

Ponctuel

5 € à 25 € du m²

Non

Société de nettoyage spécialisée

Hydrogommeuse
Aérogommeuse
Nettoyeur haute pression

Fort

Hôtel

Détergents
Désinfectants

Journalier

Autour de 15 € la chambre

Non

Personnel de l’hôtel ou Société de nettoyage spécialisée

Chariot
Aspirateurs (industriel, eau et poussière, extérieur)
Monobrosse
Autolaveuse
Nettoyeur vapeur

Simple

Voirie

Eau

À définir

20 € à 25 € HT de l’heure

Non

Services techniques des collectivités ou société d’entretien spécialisée

Balayeuse Aspirateur à feuilles
Camion de nettoyage à brosses 
Jet haute pression

Simple

Espaces verts

Eau

Engrais

Désherbants

À définir

30 € à 50 € de l’heure

Non

Paysagiste

Tondeuse

Débroussailleuse

Sécateurs

Modéré

Parking

Détergents

À définir

20 € à 30 € du m²

Non

Société de nettoyage spécialisée

Aspirateur industriel
Autolaveuse

Simple

Agroalimentaire

Détergents
Désinfectants
Détergents-désinfectants

Journalier

20 € à 50 € de l’heure

Non

Société de nettoyage spécialisée

Lingettes

Nettoyeur vapeur

Machine à nettoyage cryogénique

Fort

Tarif d'une entreprise de nettoyage


Le coût d’un nettoyage professionnel dépend des prestations attendues et de la fréquence. Cependant, plusieurs éléments peuvent impacter la facture, dans un sens ou l’autre.

Tarifs moyens pratiqués par les entreprises de nettoyage à l’heure 

Le tarif appliqué pour un nettoyage professionnel est souvent compté à l’heure. Mais que comprend-il ?

  1. 1
    Le coût de la main-d’œuvre et sa formation : l’entreprise de nettoyage doit rémunérer ses salariés et payer des charges. Il faut aussi considérer que des agents d’entretien qualifiés se paient plus cher, mais qu’ils n’effectuent pas le même type de prestations..
  2. 2
    Les produits d’entretien et le matériel utilisés : certains produits d’entretien sont plus chers (produits écologiques ou spécialisés). Le coût d’amortissement des machines est aussi compris dans le prix.
  3. 3
    Les moyens au service de l’efficacité opérationnelle : selon la prestation, le nettoyage peut être très technique et demande un savoir-faire particulier.

La différence de prix au m² du nettoyage en fonction de plusieurs critères  

Ainsi, le coût du nettoyage au m2 va dépendre d’une liste de critères et exigences tels que :
  • types de locaux : bureaux ou hôpitaux ne nécessitent pas le même type de nettoyage ;
  • formation des agents d’entretien : selon les techniques demandées, certains opérateurs se paient plus cher (exemple : cordiste pour le lavage de vitres en hauteur) ;
  • utilisation de l’espace : si les agents d’entretien interviennent dans une zone encombrée ou occupée, le nettoyage peut prendre plus de temps ;
  • fréquence de nettoyage : si la prestation est régulière, des forfaits, plus avantageux à l’heure ou au m2, sont souvent proposés par les entreprises de nettoyage  ;
  • outils utilisés : certaines machines ont un coût important à l’achat, qui est répercuté sur la prestation ;
  • services déployés : toutes les prestations ne sont pas équivalentes (ex: shampouinage des moquettes, lavage des vitres, bionettoyage…) ;
  • changement des accessoires et produits hygiéniques : le remplacement des essuie-mains, papier hygiénique, etc. sont des prestations facturées en plus ;
  • types de contrat : l’entreprise de nettoyage peut fournir tous les équipements et produits d’entretien ou utiliser ceux de l’entreprise utilisatrice. Dans ce dernier cas, seule la main d’œuvre est facturée ; 
  • habitudes et responsabilisation des collaborateurs : si le nettoyage est fait en horaires décalés ou si l’agent d’entretien doit débarrasser derrière les salariés de l’entreprise utilisatrice, le prix ne sera pas le même.

Exemple de cahier des charges pour un nettoyage de locaux

Pour obtenir un devis de nettoyage qui correspond à la prestation requise, il faut établir un cahier des charges de nettoyage.

Voici les éléments à considérer :

  • détail précis des locaux à nettoyer (bureaux, entrepôts…) à chiffrer en m2 ;
  • liste des prestations requises (sols, vitres, poussières, sanitaires…) ;
  • fréquence souhaitée (journalière, hebdomadaire, mensuelle…) ;
  • respect de normes en vigueur si nettoyage spécialisé (médical, agroalimentaire, ultra-propreté..) ;
  • besoin de services annexes ou non.

Cela donnera par exemple :

  • Locaux 
    Locaux de 200 m2 comportant couloirs, 2 sanitaires, un coin café/cuisine, un open-space, 3 bureaux fermés
  • Prestations 5 fois par semaine

      Aspiration et nettoyage des sols, dépoussiérage du mobilier, vidage des poubelles, nettoyage et désinfection des sanitaires, coin cuisine (évier, plan de travail, tables) et points de contact (interrupteurs, poignées de porte, rampes d’escalier, boutons d’ascenseur).

  • Prestations 1 fois par trimestre
    Nettoyage des vitres en façade.

  • Prestations 1 fois par an
    Nettoyage complet des tapis et des voilages.

  • Prestations complémentaires ponctuelles

      Remplissage des distributeurs dans le coin café, remplissage des distributeurs de savon et gel hydroalcoolique, remplacement des rouleaux d’essuie-main.

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Devis de nettoyage

En fonction du cahier des charges, l’entreprise de nettoyage va établir un devis. À réception, il faut vérifier que la prestation proposée correspond à ce qui est demandé.

Le devis indique :

  • le nombre d’heures de travail (par jour, semaine ou mois en fonction de la demande) ;
  • les qualifications des agents d’entretien ;
  • la durée du contrat ;
  • les horaires de travail ;
  • le type de prestation effectué.

Outre ces informations, l’entreprise utilisatrice peut exiger des détails sur le type de produits d’entretien utilisés (écologiques, par exemple) ou sur le personnel d’entretien (qui disposera des clés de l’entreprise si le nettoyage est effectué en dehors des heures d’ouverture). L’assurance de la société de nettoyage peut aussi être vérifiée.

Comment réduire une facture de nettoyage de locaux ? 

Malgré son importance, le nettoyage peut s’avérer un poste de dépense important. Pour réduire la facture de nettoyage, on peut :

  • s’assurer de la pertinence de la prestation au vu des exigences de son métier : par exemple, un bionettoyage n’est pas nécessaire pour l’entretien du hall d’accueil d’une entreprise ; 
  • faire jouer la concurrence en demandant des devis à plusieurs sociétés de nettoyage ;
  • changer les habitudes de l’entreprise : par exemple, remplacer les gobelets en plastique par des tasses réutilisables, ce qui élimine l’enlèvement des gobelets usagés…

Comment trouver le meilleur tarif de nettoyage pour son entreprise ?

En plus des points soulevés ci-dessus, l’entreprise utilisatrice pourra s’adresser à une entreprise de nettoyage multicompétences. Grouper les prestations permet de négocier un forfait plus avantageux. Ainsi, certaines entreprises de nettoyage s’occupent également des espaces extérieurs.

On peut aussi négocier un contrat commun avec les commerces voisins, pour le lavage des vitres ou le ravalement de façade, par exemple.

Défiscalisation à travers les travaux de nettoyage  

Seuls les particuliers peuvent bénéficier d’un taux réduit de TVA pour les travaux ménagers. Néanmoins, comme il s’agit de l’achat d’une prestation de service, les entreprises peuvent déduire la TVA.

Le marché des entreprises de nettoyage en France

Le marché du nettoyage en France ne connaît pas beaucoup de bouleversements : il est dominé par de grosses sociétés dont la croissance est constante.

Que représente le marché du nettoyage en France ? 

En 2020, il y a plus de 13 000 entreprises de nettoyage immatriculées en France, ce qui représente plus de 500 000 emplois et un chiffre d’affaires cumulé de 16 milliards d’euros (par comparaison, il était de 13 milliards en 2017, soit + 18 %).

Selon la Fédération des Entreprises de Propreté (FEP), ce sont majoritairement de petites structures : moins de 10 employés pour 65 % d’entre elles. Pourtant, le chiffre d’affaires est plutôt généré par de grosses entreprises : 70 % du chiffre d’affaires français est généré par 22 entreprises.

Le nettoyage de bureaux représente la plus grosse partie de l’activité de ces sociétés (40 % environ), réalisée majoritairement dans le secteur privé. 

Environ 80 % des entreprises françaises ont externalisé le nettoyage de leurs locaux.

Comparaison avec le marché européen de la propreté

Selon la European Cleaning and Facility Services Industry (EFCI), le marché du nettoyage européen représente un chiffre d’affaires de 120 milliards de dollars en 2018 (+ 3,8 % par rapport à 2017), près de 300 000 entreprises (+ 2,2 %) et 4,1 millions d’emplois (+ 5 %). C’est en Allemagne qu’on trouve le plus d’emplois apparentés à la propreté (25 % des effectifs européens), mais c’est au Portugal que la croissance est la plus forte (+ 14 %).

La France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie et le Royaume-Uni se partagent les deux tiers du chiffre d’affaires européen de la propreté et 60 % des entreprises européennes.

Les évolutions des sociétés de nettoyage depuis 20 ans

Comme toutes les entreprises, les sociétés de nettoyage se confrontent à la transition numérique et à l’automatisation dans leur domaine.

La digitalisation des entreprises de propreté

Des logiciels et applications spécialement dédiées aux sociétés de nettoyage ont fait leur apparition. Ces solutions digitales permettent de communiquer plus facilement avec les clients et les agents d’entretien. En équipant les intervenants de tablettes ou de mobiles, il est plus simple de rassembler les procédures de nettoyage, pointer les équipes, signaler des dysfonctionnements et de gérer la facturation.

Des machines de nettoyage plus performantes

Grâce à l’amélioration des machines de nettoyage (aspirateurs, autolaveuses, pistolets haute pression…), le nettoyage des zones difficiles ou des grandes surfaces devient plus facile. Certaines autolaveuses sont ainsi équipées de poste de conduite porté facilitant le nettoyage des entrepôts. Cela permet à l’agent d’entretien d’augmenter sa productivité et de gagner en confort de travail. Cela participe aussi à la réduction des risques socio-professionnels, comme les troubles musculo-squelettiques. 

Pourquoi les sociétés de nettoyage adhèrent à l’engagement RSE ? 

Comme toutes les entreprises, les sociétés de nettoyage s’engagent en termes de responsabilité sociétale des entreprises ou RSE. En respectant les principes de la RSE, elles mettent en œuvre le développement durable. Cela passe par exemple par :

  • la réduction de l’impact environnemental : les détergents et techniques de nettoyage écologiques se popularisent de plus en plus. Les sociétés de nettoyage peuvent ainsi privilégier les produits comportant le logo NF Environnement  ; 
  • les conditions de travail : l’amélioration des machines de nettoyage, de la toxicité des produits de ménage et des horaires de travail des agents d’entretien contribuent à l’amélioration des conditions de travail ;
  • la diversité des employés, l’insertion des travailleurs handicapés et la lutte contre la discrimination…

La plupart des entreprises affichent leur charte environnementale et sociétale.

logo NF Environnement


Tableau comparatif des sociétés de nettoyage en France

Voici un tableau comparatif des principales sociétés de nettoyage en France :

Chaque entreprise fait l’objet d’une page séparée. Cliquer sur son nom dans le tableau pour aller plus loin.

Nom

Secteur d’activité

CA (2019) en M€

Type d’activité

Exemples grand compte

Toute France ?

Espace client ou application mobile ?

Formation et intervention geste barrière salariés

Formation mise en place protocole sanitaire

Retour avis clients

(taux de satisfaction)

RSE

Forces et faiblesses

Nettoyage
Sécurité
Logistique
Ingénierie
Accueil
RH

2 000

Propreté

Services annexes

Gestion des déchets

Intérim

Formation

Airbus

CEA

RATP

Oui

Application

Oui

Oui

90 %

Fondation Onet

Engagements éthiques et sociaux, QSE

➕ Nettoyage classique et sensible

Vaste gamme de techniques proposées 

Important programme de réduction de l’impact sur l’environnement

Devis en ligne avec estimation du tarif

Centre de formation interne

Axes d’amélioration : suivi des prestations et fréquence de contact

Nettoyage 

Sécurité

Accueil

RH

2 700

Propreté

Sécurité

Recrutement

Espaces verts

Renault

Aéroport Nice-Côte-d'Azur

Total

Oui

Espace client

Oui

Oui

80 %

Rapport RSE disponible sur le site Internet du prestataire

Offre de services très fournie (nettoyage et maintenance)

Expert nettoyage industriel

Centre de formation interne

➖ Possibilité devis en ligne mais pas d’estimation du tarif

Nettoyage

Sécurité

Logistique

Facility management

Accueil

Energy management

3 000

Propreté

Sécurité

Energy management

Services aéroportuaires

Accueil

Air France

Auchan

Areva

Oui

Application

Oui

Oui

87 %

Rapport RSE disponible sur le site Internet du prestataire

Offre de services très fournie

Expert facility management

Réseau d’agences en France moins étendu que les concurrents

Nettoyage

Logistique 

940

Nettoyage industriel

Nettoyage bureaux

Sécurité aéroportuaire

CHU Rouen

PSA

SNCF

Oui

Espace client

Oui

Oui

96 % fidélisation

Rapport RSE disponible sur le site Internet du prestataire

Triple certification

Centre de formation et R&D interne

Spécialisés nettoyage professionnel

➖ Prestations de nettoyage et services associés uniquement


Restauration collective

Propreté et services

4 900

Bionettoyage

Ultrapropreté

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Accueil

Espaces verts

CHU Bordeaux

Orange

LVMH

Oui

Inconnu

Oui

Oui

91 % 

fidélisation

Rapport RSE disponible sur le site Internet du prestataire

➕ Spécialisé nettoyage médical et hôtellerie de santé

Centre de formation interne

➖ 

Pas de cartes des agences sur le site Internet

Environnement

Propreté et services

2 500

Nettoyage industriel

Nettoyage bureaux

Accueil

Gestion des déchets

Espaces verts

Petite maintenance

Airbus

Oui

Espace client + application

Oui

Oui

70 %

Politique RSE détaillée sur le site Internet

 Dédié développement durable

Centre de formation services aéroportuaires

Spécialiste du recyclage et de la gestion d’énergie

➖ 

Pas de devis en ligne sur le site du prestataire

Propreté et services

Support

Facility management

Restauration

1  060

Nettoyage bureaux

Accueil

Espaces verts

Maintenance

Espaces de travail

Rolls Royce

Oui

Application

Oui

Oui

91 %

fidélisation

Rapport RSE disponible sur le site Internet du prestataire

 Prestation spéciale hygiène des bureaux (pandémie)

Formation Digitalisation

Formule de gestion globale des services

➖ 

Pas de formulaire de contact

Propreté

Support

Maintenance

Sécurité

250

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Bio-nettoyage

Nettoyage transports et voirie

Lavage de vitres en hauteur

RATP

SNCF

hôpitaux de Paris

Île-de-France

Normandie

Grand Ouest

Grand Est

Région lyonnaise

Espace client

Oui

Oui

75 %

Jalons politique RSE disponibles sur le site

 Autonomie 100 % des services et du matériel

Large gamme de services

➖ 

Pas d'agences dans toute la France

Propreté

118

Nettoyage bureau

Nettoyage industriel

Bio-nettoyage

Domyos

E.Leclerc

Dietsmann

Oui

Espace client

Oui

Oui

Inconnu

Politique RSE détaillée sur le site Internet

 Spécialisé nettoyage professionnel

Prestations spéciales COVID-19

➖ 

Pas d'autres services que propreté

Propreté

Multiservices

93

Nettoyage bureaux

Bio-nettoyage

Nettoyage industriel

Remise en état

Renault

Mairie de Paris

Amazon

Oui

Espace client

Oui

Oui

Inconnu

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Contrôle qualité poussé

Prestations spéciales COVID-19

➖ 

Pas de devis en ligne sur le site du prestataire


Propreté

Multiservices

74

Nettoyage bureaux

Bio-nettoyage

Nettoyage industriel

Nettoyage hôtellier

Banque de France

Accor

Veolia

Oui

Espace client

Oui

Oui

Inconnu

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Propreté et services associés

Facility management

Prestations spéciales COVID-19

➖ 

Pas de devis en ligne sur le site du prestataire

Propreté et services

83

Nettoyage bureaux

Nettoyage hôtellier

Nettoyage espaces vente

Nettoyage évènementiel

Bataclan

Monoprix

Marriott

Non

Inconnu

Oui

Oui

82 %

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Propreté et services associés

très spécialisés

➖ 

Pas d'agences dans toute la France

Pas de nettoyage industriel

Propreté

65

Nettoyage bureaux
Nettoyage industriel
Nettoyage espaces vente
Bio-nettoyage

Aéroport de Lille

Bridgestone

Hôpital de Bordeaux

Oui

Espace client

Oui

Oui

Inconnu

Engagements RSE sur le site Internet

Spécialisé propreté 

Prestations spécifiques COVID-19

➖ 

Pas de services associés

Propreté

Gestion des déchets

Services

370

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Espaces verts

Nettoiement urbain

SNCF

Ville de Montpellier

Ville de Marseille

Oui

Application mobile

Oui

Oui

Inconnu

Charte RSE sur le site internet

Propreté et services associés 

Prestations spécifiques COVID-19

➖ 

Pas de devis en ligne sur le site du prestataire

Propreté

Services

Accueil

110

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Bio-nettoyage

Espaces verts

Nettoiement urbain

Louvre

Château de Versailles

La Poste

Oui

Espace client

Oui

Oui

Inconnu

Charte RSE sur le site internet

Propreté et services associés 

Organisation par pôle de compétences spécialisées

➖ 

Pas de devis en ligne sur le site du prestataire

Propreté

Espaces verts

Services

57

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Bio-nettoyage

Espaces verts

Nettoiement urbain

Renault

Décathlon

Hôtel Carlton

Non (Hauts-de-France & nord de Paris)

Application mobile & espace client

Oui

Oui

Inconnu

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Propreté et services associés 

Prestations spécifiques COVID-19

Système de qualité particulier

➖ 

Pas d'agences dans toute la France

Propreté

Espaces verts

57,5

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Bio-nettoyage

entretien espaces verts

Nettoiement urbain

Christian Dior

ministère de l'Economie et des Finances

Bibliothèque nationale de France

Oui

Application mobile & espace client

Oui

Oui

Inconnu

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Nettoyage écologique

Prestations spécifiques COVID-19

Pionnier de la digitalisation du suivi des prestations

➖ 

Pas de services associés

Propreté

Services

Intérim

Distribution de matériel de nettoyage

50

Nettoyage bureaux

Nettoyage collectivités

Nettoyage évènementiel et lieux publics

Viparis

Aéroville

écoles de Paris

Île-de-France

Bouches-du-Rhône

Normandie

Hauts-de-France

Nouvelle-Aquitaine

Pas-de-Calais

Languedoc-Roussillon–Midi-Pyrénées

Inconnu

Oui

Oui

Inconnu

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Nettoyage et services associés

Prestations spécifiques COVID-19

➖ 

Pas de nettoyage industriel

Pas d'agences dans toute la France

Propreté

Services

6

Nettoyage bureaux

Bic

Back Market

Foncia

Paris

Espace client

Oui

Oui

97 %

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Numérisation des services

Engagement fort sociétal et environnemental

➖ 

Uniquement nettoyage bureaux

Uniquement Paris

Propreté

2,9

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Veolia

Bonduelle

Burger King

Nord

Paris

Nantes

Sud

Espace client

Oui

Oui

97 %

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Engagement fort sociétal et environnemental

Méthode de nettoyage écologique innovante

➖ 

Uniquement nettoyage 

Pas d'agences dans toute la France

Entretien espaces verts

800

Entretien et aménagement des espaces verts intérieurs et extérieurs

ASM Clermont-Ferrand

Total

Fondation Louis Vuitton

Oui

Inconnu

Oui

Non

Inconnu

Politique RSE détaillée sur le site Internet

Expertise espaces verts

Innovation technique (Mixto)

➖ 

Uniquement espaces verts 

Propreté

Services

12

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Nettoyage collectivités

Maintenance

Conciergerie

/

Région parisienne

Inconnu

Oui

Oui

Inconnu

Charte RSE sur le site internet

Nettoyage tout secteur d'activité

➖ 

Pas d'agences dans toute la France 

Propreté

Services

Sécurité

70

Nettoyage bureaux

Nettoyage industriel

Nettoyage collectivités

Nettoyage hôtelier

Accor

Sony

CIC

Oui

Espace client

Oui

Oui

Inconnu

Charte RSE sur le site internet

Nettoyage tout secteur d'activité

Spécialisé nettoyage hôtelier

➖ 

Pas de devis en ligne sur le site du prestataire

Le cadre légal des sociétés de nettoyage

Normes du nettoyage industriel : les obligations légales des entreprises de propreté

Les normes d’hygiène à respecter par les services de nettoyage 

Une société de ménage doit se conformer aux normes d’hygiène et de sécurité des entreprises dans lesquelles elle opère.

Or, certains domaines d’activités possèdent des normes très strictes que les prestations de nettoyage doivent respecter :

  • Industrie agroalimentaire et métiers de bouche : Ces secteurs sont tenus à des règles sanitaires particulières afin d’éviter des contaminations alimentaires dangereuses pour les employés et clients. Un nettoyage fréquent et approfondi avec des produits de ménage compatibles au contact alimentaire est obligatoire.
  • Milieu médicalUn protocole rigoureux est appliqué. Le nettoyage est effectué des zones les plus propres (risque 0) vers les plus contaminées (risque 5). Les intervenants doivent être dûment formés à ces procédures. Dans les zones à risque élevé, les agents d’entretien doivent respecter des règles d’hygiènes sévères telles que lavage et désinfection des mains, port d’une tenue spécifique à l’établissement, chaussures comprises, à nettoyer régulièrement, port de gants de ménage particuliers et lunettes de protection.
  • Industries de haute technologie et salles blanches La contamination particulaire est étroitement surveillée pour garantir l’intégrité de la production (normes ISO 14644-1 et 14644-2). Un nettoyage de précision est demandé sur toutes les surfaces afin d’en éliminer particules et salissures, ainsi qu’une purification de l’air. On parle alors d’ultra-propreté.

Qualifications et certifications des sociétés de nettoyage

Afin d’évaluer la qualité d’une société de ménage, des qualifications et certifications existent.

Qualification Qualipropre
Qualification Qualipropre

La qualification Qualipropre, créée en 1996, est un gage de qualité pour les entreprises de nettoyage. Cette qualification spécifique aux métiers du nettoyage est en fait déclinée en 30 catégories qui concernent tous les domaines de la propreté (environnement classique ou contrôlé). Une fois délivrée, elle est valable 4 ans, mais fait l’objet d’une vérification annuelle.

Certification MASE
Certification MASE

MASE est un système de management Sécurité Santé et Environnement qui accompagne les entreprises de tous domaines dans leurs démarches d’amélioration SSE. En se basant sur un référentiel, la certification MASE est obtenue et impose à ses bénéficiaires une déclaration de leurs performances SSE tous les 6 mois.

Normes du nettoyage et certifications

Les entreprises de nettoyage sont concernées par plusieurs certifications :

  • ISO 14001 : amélioration continue de la performance environnementale ;
  • ISO 9001 : management de qualité ;
  • ISO 22000 : sécurité alimentaire.
Écolabel Européen et NF Environnement

Ces écolabels assurent la qualité écologique des produits, à l’impact faible sur l’environnement et la santé, sans sacrifier à la performance. L’Écolabel Européen est le seul label officiel valable dans tous les pays de l’Union européenne. NF Environnement est un label indépendant, délivré par l’AFNOR.

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Comment réaliser un changement de prestataire de nettoyage ?

Si la prestation de nettoyage ne convient plus ou pour réduire les coûts, une entreprise a la possibilité de changer de prestataire de nettoyage. Dans ce cas, elle doit résilier son contrat de nettoyage auprès de son prestataire actuel et la nouvelle entreprise est tenue à la reprise des agents d’entretien.

Résilier un contrat de nettoyage de bureaux 

Voici la procédure à suivre pour résilier son contrat de nettoyage auprès d’une entreprise de nettoyage :

  1. 1
    Se référer au contrat signé pour connaître la date d’anniversaire, la durée du contrat et la durée du préavis. Attention aux éventuels avenants qui pourraient modifier la date anniversaire.
  2. 2
    Envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception dans les délais mentionnés par le préavis à l’entreprise de nettoyage. C’est la date d’expédition du courrier qui fait foi.
  3. 3
    Transmettre les coordonnées de l’ancien prestataire au nouveau, pour vérification de la procédure de reprise du personnel.

Reprise du personnel de nettoyage

L’annexe 7 fait partie de la convention collective des entreprises de nettoyage et régit la reprise du personnel de l’entreprise sortante en cas de changement de prestataire. Cela permet notamment aux agents d’entretien de conserver leur emploi.

Cela concerne les agents de nettoyage :

  • qui interviennent dans l’entreprise cliente depuis plus de 6 mois ;
  • dont l’activité dans cette entreprise représente plus de 30 % de leur temps de travail.

Le nouveau prestataire est dans l’obligation de les embaucher en CDI.

Comment vérifier la qualité du travail fourni par une société de nettoyage ?

La démarche RABC

La démarche Risk Analysis Biocontamination Control ou RABC est un protocole permettant de mesurer la contamination biologique sur les textiles. On l’applique notamment pour les vêtements professionnels dans les domaines où le risque de biocontamination est important, comme les hôpitaux. En effet, 20 % des infections nosocomiales sont provoquées par du linge mal nettoyé.

La démarche RABC est régie par la norme NF EN 14 065.

Les principes de la démarche RABC

Ils sont au nombre de 7 : 

  1. Analyser les zones de contamination microbiologique possible en fonction de l’activité.
  2. Définir comment maîtriser les risques identifiés.
  3. Établir le niveau de tolérance limite et les objectifs.
  4. Instaurer un système de surveillance.
  5. Mettre en place un plan d’action.
  6. Vérifier régulièrement l’adhérence au système RABC.
  7. Tenir à jour la documentation relative à la traçabilité du linge et les procédures.

Dans les faits, la démarche RABC repose sur des mesures comme :

  • séparation des zones de linge sale et linge propre via des locaux clairement séparés ;
  • flux d’air en surpression du côté propre, pour éviter une éventuelle contamination aérienne de la zone sale vers la zone propre ;
  • utilisation de matériaux facilement nettoyables et désinfectables ;
  • port de tenues de couleur différentes entre les zones sales et propres, avec changement obligatoire en cas de circulation dans les locaux et lavage quotidien ;
  • lavage des mains fréquent et à chaque sortie de la zone de linge sale ;
  • règles strictes de temps de stockage du linge… 

À qui s’adresse la méthode RABC ?

Cette méthode s’adresse au personnel des blanchisseries et buanderies des établissements de santé et/ou agroalimentaires, comme :

  • les hôpitaux ;
  • les cliniques ;
  • les cabinets médicaux ;
  • les ehpad ;
  • les crèches ;
  • les établissements thermaux ;
  • les entreprises agroalimentaires ;
  • les prestataires qui traitent le linge des entreprises mentionnées ci-dessus.

Matériel de blanchisserie conforme RABC

Pour mettre en place la méthode RABC, il est conseillé d’utiliser des machines à laver barrière. Elles se posent de part et d’autre d’une cloison, entre zone propre et zone sale, et permettent une vraie séparation du linge sale et propre grâce à ses deux portes. Ces lave-linges aseptiques assurent également la désinfection du linge.

La méthode HACCP

La méthode HACCP, pour Hazard Analysis Critical Control Point ou Analyse des dangers et maîtrise des points critiques, est une méthode couramment utilisée pour s’assurer de la sécurité des denrées alimentaires dans l’industrie agroalimentaire.

Entreprises concernées par la méthode HACCP

Les entreprises qui doivent appliquer le HACCP sont :

  • industrie agroalimentaire ;
  • métiers de bouche ;
  • entreprises de transport et stockage des aliments ;
  • fournisseurs d’équipements et d’emballages pour l’industrie agroalimentaire ;
  • entreprises de nettoyage et fournisseurs de produits d’entretien compatibles au contact alimentaire. 

Les 7 principes de la méthode HACCP

La méthode HACCP repose sur 7 principes :

  1. Analyser les risques.
  2. Définir les points critiques à maîtriser pour garantir la sécurité des denrées alimentaires.
  3. Établir des seuils critiques à ne pas dépasser.
  4. Instaurer un protocole de surveillance.
  5. Mettre en place des mesures correctives en cas de non-respect des seuils critiques.
  6. Vérifier régulièrement que la méthode HACCP est bien appliquée.
  7. Documenter les procédures et les vérifications.

Mise en place de la méthode HACCP

L’implémentation de la méthode HACCP implique des contrôles fréquents et un respect strict des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Cela peut se traduire par :

  • des analyses bactériologiques des surfaces, ustensiles ou préparations ;
  • tenue du personnel adaptée et propre ;
  • lavage des mains fréquent ;
  • organisation des locaux selon le principe de marche en avant ;
  • respect strict des dates limites de consommation ;
  • vérification régulière du matériel ;
  • contrôle des températures (préparation, stockage, réfrigérateurs…) ; 
  • conservation de plats témoins….
agent d'entretien

Quelles solutions en cas de COVID-19 au bureau ?

Le virus est supposé survivre 3 heures sur les surfaces et 24 heures sur les cartons. Il est donc très important de désinfecter les endroits de contact, pour éviter la transmission croisée, surtout si un cas positif au SARS-CoV-2 a été confirmé dans l’entreprise.

Dans ce cas, le poste du travail du salarié contaminé doit être nettoyé et désinfecté.

Commencer par aérer la pièce si c’est possible.

En complément du nettoyage avec un détergent, il faudra désinfecter toutes les surfaces susceptibles d’avoir été touchées par le salarié. Choisir un produit virucide conforme à la norme NF EN 14 476 et/ou contenant les substances suivantes, reconnues comme actives contre le COVID-19 : 

  • eau de javel à 0,5 % de chlore actif ;
  • eau oxygénée à 0,5 % ;
  • éthanol à 70 % ;
  • isopropanol à 70 %.

Il est conseillé de privilégier des lingettes pré-imbibées.

Le nettoyage à la vapeur est également possible.

Dans tous les cas, ne pas utiliser de techniques de nettoyage qui pourraient mettre le virus en suspension dans l’air (aspirateurs, jet à haute pression…). Seuls les aspirateurs de type HEPA, qui retiennent les microorganismes dans leur filtre, sont préconisés.

Pour désinfecter de grandes surfaces, l’utilisation d’un nébuliseur, qui projette de fines gouttelettes de produit désinfectant, peut être favorisée.

Pour vérifier la charge virale restante sur les surfaces après désinfection, on pourra procéder à un contrôle d’hygiène par ATPmétrie, qui mesure la quantité de microorganismes par bioluminescence, ou à un contrôle bactériologique. 

Attention tout de même au matériel informatique, qu’il faudra désinfecter manuellement et évacuer de la pièce avant le début de la procédure.

Machines de nettoyage : à quoi servent-elles ?

Les machines de nettoyage sont nombreuses et ont toutes un usage particulier.

Autolaveuse

Une autolaveuse est l’outil indispensable du nettoyage industriel de grande surface. Cette machine rassemble 4 fonctions : elle aspire et dépoussière, humidifie le sol, le lave et le sèche, en un seul passage.

Elle fait donc gagner du temps aux techniciens de surface. Il existe un grand nombre de modèles d’autolaveuse professionnelle : taille, alimentation, technologie de lavage, conducteur autoporté ou non…

Guide complet autolaveuse

Nettoyeur vapeur

Un nettoyeur vapeur sert à l’entretien profond de toutes les surfaces. En un seul passage, il nettoie, désinfecte et dégraisse.

Il est particulièrement utilisé dans le secteur médical, l’hôtellerie et l’industrie agroalimentaire. Les nettoyeurs vapeur industriels existent avec de nombreuses fonctionnalités, adaptées à de petites ou grandes surfaces.

Guide complet nettoyeurs vapeur

Aspirateur professionnel

Les aspirateurs professionnels servent à de multiples usages : aspirations des sols, élimination des déchets et poussières de chantier, aspiration et brossage des moquettes…

Les fabricants proposent des modèles à alimentation électrique filaire ou à batterie, traîneau ou balai, selon les besoins.

Pulvérisateur électrique

Un pulvérisateur électrique professionnel est idéal pour le nettoyage à haute pression des extérieurs (terrasses, façades ou toitures) ou comme pulvérisateur pour les espaces verts.

Il existe des modèles sans fil alimentés par batterie lithium-ion, sur roulettes, ou dorsaux. La longueur de la perche télescopique peut être adaptée aux travaux à réaliser, tout comme la buse (pulvérisation plus ou moins fine, jet plat ou droit, brouillard…).

Cribleuse à plage

Une cribleuse à plage est une extension à attacher à un tracteur pour nettoyer le sable des plages, aires de jeux, hippodromes ou bassins de filtrage. Grâce à un tamis, la cribleuse permet de débarrasser le sable des déchets, mégots, coquillages, canettes, cailloux, polluants…

Certaines machines combinent à la fois ratissage et criblage, ce qui permet de ramasser tout type de déchets et de dépolluer toutes les zones des plages (sable sec et humide, en surface et en profondeur).

Injecteur extracteur

Un injecteur extracteur professionnel est un aspirateur spécifique qui permet à la fois le dépoussiérage et le détachage des tissus et moquettes.

Fonctionnement de l’injecteur extracteur

Un aspirateur injecteur extracteur, appelé également shampouineuse, fonctionne avec deux réservoirs :

  • un réservoir d’eau propre additionnée de détergent ;
  • un réservoir de collecte de l’eau sale.

L’action est à la fois chimique et mécanique, si on lui associe une brosse au lieu d’un simple bec.

Usages de l’injecteur extracteur 

L’injecteur extracteur est idéal pour nettoyer et assainir les textiles tels que moquettes, fauteuils, sièges ou tapis. Il permet d’enlever les taches incrustées et d’éliminer les acariens.

Il est ainsi particulièrement indiqué pour le nettoyage :

  • des intérieurs de voitures ;
  • des moquettes et/ou tapis en entreprise ;
  • surfaces lisses telles que parquets ou carrelages.

Certains modèles combinent aussi la fonction vapeur, ce qui permet de désinfecter les surfaces, grâce à la chaleur.

Balayeuse

Une balayeuse professionnelle est conçue pour l’aspiration des sols intérieurs ou extérieurs. Selon la taille des détritus, l’autonomie désirée et la surface à nettoyer, on pourra opter pour des modèles très maniables ou des balayeuses autoportées ou industrielles.

Systèmes de lavage 

Poste d’hygiène 

Un poste d’hygiène est l’équipement indispensable dans les cuisines professionnelles ou dans le secteur médical. Une centrale d’hygiène est un poste de lavage qui comprend :

  • un raccordement au réseau d’eau ;
  • un ou plusieurs branchements à des bidons de détergent et/ou désinfectant ;
  • des buses permettant une dilution du produit selon le taux désiré ;
  • un pistolet à eau.

C’est un système compact et conforme aux recommandations HACCP.

Canon à mousse 

Les canons à mousse sont des pulvérisateurs permettant de vaporiser les détergents et désinfectants sur des surfaces horizontales ou verticales. Très utilisé dans l’industrie agroalimentaire, le canon à mousse permet un nettoyage optimal des surfaces. La mousse, qui accroche mieux aux surfaces verticales qu’un liquide, laisse le temps au produit de faire effet.

De plus, il est plus simple de visualiser les endroits qui ont été traités de ceux qui restent à nettoyer.

Mousseur doseur

Un mousseur doseur professionnel combine :

  • un pistolet à eau ;
  • un flacon léger, pouvant être manié (< 2,5 l) ;
  • de buses permettant de régler le taux de dilution du produit nettoyant ;
  • une lance de sortie.

Grâce à l’action de l’opérateur sur la poignée, l’eau aspire le détergent contenu dans le flacon et le projette sur les surfaces à nettoyer. Le mousseur doseur est particulièrement utile pour nettoyer des surfaces difficiles d’accès.

Monobrosse 

Une monobrosse est une machine de nettoyage comportant une brosse ronde de diamètre 330 mm à 500 mm, actionnée par un moteur. Elle permet le récurage des sols et le nettoyage des moquettes. 

En fonction de sa vitesse de rotation ou des accessoires (disques abrasifs), elle peut être utilisée pour lustrer et polir les sols.

Guide complet monobrosses

Enrouleur, tuyau et pistolet à eau

Ces trois éléments indispensables vont souvent ensemble :

  • l’enrouleur, mural la plupart du temps, est conçu pour faciliter l’enroulage du tuyau sur le support et contribue à la sécurité des locaux ;
  • le tuyau, dont la qualité, la section et la longueur doivent être adaptées à l’usage ;
  • le pistolet à eau, maniable et solide, dont le débit et le jet sont à ajuster selon les nettoyages à effectuer. 

Assainisseur d’air et générateur d’ozone

Les purificateurs d’air sont plébiscités par les professionnels de santé et les industriels pour dépolluer et purifier l’air des salles d’attente, cabinets médicaux ou même des bureaux.

Les assainisseurs d’air permettent de filtrer les particules toxiques, la pollution atmosphérique et les microorganismes. Certains modèles sont équipés de filtres à charbon, d’autres fonctionnent par rayonnement UV.

Les générateurs d’ozone permettent également de purifier l’air en libérant de l’ozone, gaz à fort pouvoir oxydant et désinfectant.

Désinfection des surfaces

Il existe plusieurs solutions pour désinfecter les surfaces.

Nébuliseur assainissant industriel

C’est un distributeur de solution désinfectante par nébulisation, c’est-à-dire une brume de particules très fines. Cela permet de traiter une grande surface facilement, même les surfaces d’accès difficile.

Il est utilisé pour la désinfection et l’assainissement de l’air ambiant dans le milieu médical et dans l’industrie agricole. 

Produits bactéricides et virucides

Les solutions bactéricides sont actives contre les bactéries, tandis que les produits virucides éliminent les virus. L’un ne veut pas dire l’autre, mais une même solution désinfectante peut être active sur plusieurs types de microorganismes. Seule une lecture attentive des composants et une connaissance des normes EN peut permettre de déterminer l’usage d’un produit désinfectant.

Habituellement, une solution bactéricide suffit pour les bureaux (sanitaires), sauf en cas particulier (épidémie).

L’utilisation de ces produits nécessite un respect strict des conditions d’efficacité telles que :

  • le taux de dilution ou dosage ;
  • la température de l’eau ;
  • le temps de pose.

La fiche technique récapitule tous ces points et doit être attentivement étudiée avant emploi.

Distributeur de gel hydroalcoolique 

Les distributeurs de gel hydroalcoolique permettent la désinfection des mains quand le lavage à l’eau et au savon n’est pas possible. Ils délivrent un juste dosage de solution désinfectante, bactéricide et virucide. Automatiques, manuels, muraux ou sur pied, il existe de nombreux modèles adaptés à tous les locaux et usages.

Lustreuse 

Une cireuse lustreuse professionnelle est une machine permettant de dépoussiérer, cirer et lustrer les sols tels que parquets, carrelages et marbres.

La vitesse de rotation ainsi que la maniabilité et la qualité du disque permettent des usages variés (sols irréguliers, brillance…).

Chariot de ménage 

Le chariot de ménage est l’outil indispensable des agents d’entretien. Il permet de transporter détergents et matériels facilement.

En fonction du protocole de nettoyage, le chariot de lavage pourra être équipé de plus ou moins de seaux de contenance (15 ou 25 l) et de couleurs (bleu pour l’eau propre, rouge pour l’eau de rinçage) différentes.

On peut y ajouter un support à sac poubelle et des bacs de tri sélectif, un support à balais, une presse….

Les métiers du nettoyage professionnel

Si l’efficacité du nettoyage professionnel s’appuie sur l’utilisation de machines de nettoyage industriel et de produits nettoyants, elle repose surtout sur le professionnalisme du personnel des entreprises de nettoyage.

Comment devenir femme de ménage ou homme de ménage ?

Le métier d’agent de nettoyage est une profession technique et physique, qui nécessite une grande connaissance des protocoles de nettoyage.

Au vu de la forte demande, le secteur du nettoyage industriel est en perpétuel recrutement, dans tous les domaines d’activités. Les embauches se font partout en France, avec une majorité en Île-de-France, là où la concentration d’entreprises est la plus forte. 

Les sociétés de ménage recrutent le plus souvent en piochant dans leur vivier de candidatures spontanées quand un besoin apparaît.

Pour en savoir plus sur les salaires moyens des agents d’entretien, l’employabilité des agents de nettoyage, comment rédiger un CV d’agent de propreté, comment financer une formation d’agent d’entretien ou avoir un exemple de lettre de motivation d’agent d’entretien, consulter notre dossier complet « Comment devenir agent d’entretien ».

Certification & Formation 

Pour travailler en tant qu’agent d’entretien, aucune formation n’est obligatoire. Les employés d’une entreprise de nettoyage reçoivent une formation en interne, portant sur les protocoles qu’ils seront amenés à respecter dans le cadre de leur activité.

Cependant, il est plus facile de trouver un emploi en possédant un diplôme des métiers de la propreté :

  • CAP Agent de propreté et d’hygiène (APH)  ;
  • BEP Hygiène et propreté ;
  • Bac Pro Hygiène et Environnement (HE) ;
  • Bac Pro hygiène, propreté et stérilisation ;
  • BTS Métiers des Services à l’Environnement (MSE).

Il existe également des certifications, les Certificats de Qualification Professionnelle (CQP), spécifiques aux métiers de la propreté. Ils sont très appréciés dans le secteur du nettoyage professionnel.

agent d'entretien

Compétences & qualités d’un agent d’entretien

Pour exercer le métier d’agent d’entretien ou d’agent de propreté, certaines qualités et compétences sont indispensables :

  • autonomie, rigueur et organisation  ;
  • polyvalence ;
  • discrétion et fiabilité ;
  • connaissance précise des protocoles de nettoyage, d’hygiène et de désinfection, ainsi que du fonctionnement des machines de nettoyage ;
  • bonne condition physique.

Salaire moyen des métiers du nettoyage professionnel

L’embauche d’un agent d’entretien est le plus souvent réalisée au SMIC horaire. L’évolution vers d’autres métiers, comme agent d’entretien qualifié ou chef d’équipe, permet une augmentation du salaire.  

Les points forts du métier d’agent d’entretien

Le métier d’agent d’entretien présente les points forts suivants :

  • offres d’emploi nombreuses   ;
  • évolution possible ;
  • autonomie ;
  • horaires de travail en dehors des horaires de bureau ;
  • possibilité de changer de domaine d’intervention.

Les dangers des métiers de la propreté

Les métiers de la propreté exposent tout de même à des risques et dangers professionnels :

  • troubles musculo-squelettiques tels que lombalgies si le matériel n’est pas ergonomique  ;
  • maladies professionnelles telles qu’affections respiratoires ou dermatoses selon les produits ménagers utilisés ;
  • perturbation du rythme biologique en cas de travail de nuit ou en horaires décalés ;
  • isolement.

Les autres métiers du nettoyage professionnel

Agent de propreté

L’agent de propreté s’occupe du nettoyage courant des locaux, tel que dépoussiérage, lavage et désinfection des surfaces et des sols.


Il travaille majoritairement avec des balais, aspirateurs, chariots de ménage et produits d’entretien.  À la différence de l’agent d’entretien, il ne manipule pas de machines de nettoyage industriel autre que les aspirateurs.

Agent en espaces verts

L’agent en espaces verts est chargé de l’entretien des espaces extérieurs.


l réalise toutes les opérations d’entretien courant de la végétation (arrosage, taille des massifs, haies et arbres, tonte de la pelouse, désherbage…).

Agent machiniste

L’agent machiniste s’occupe de l’entretien courant des locaux, par lavage manuel ou en utilisant du matériel professionnel tel que monobrosses ou autolaveuse.


Il peut intervenir dans les bureaux, commerces, hôtels ou les lieux qui reçoivent du public.

Agent de petite maintenance

L’agent de petite maintenance est responsable des petites réparations courantes (remplacement des ampoules, robinetterie, rebouchage de trous sur les murs…).

Il utilise principalement des boîtes à outils et peut intervenir dans tous les domaines d’activité.

Agent d’entretien et de rénovation

L’agent d’entretien et de rénovation est capable d’utiliser des techniques de nettoyage poussées comme le détachage, décapage ou l’injection-extraction, qu’il sait adapter aux surfaces à nettoyer.


Il maîtrise également le fonctionnement du matériel associé à ces protocoles. 

Directeur d’agence

Le directeur d’agence gère l’entreprise de nettoyage.


Il s’occupe des budgets et des négociations avec les clients importants. 


Il met en œuvre les décisions stratégiques de la société.

Agent en ultra-propreté

L’agent en ultra-propreté est l’expert des techniques de nettoyage pointues et des environnements strictement contrôlés.

Il intervient pour de la décontamination ou du bionettoyage pour les industries pharmaceutiques, électroniques ou agroalimentaires. 

Responsable de secteur

Le responsable de secteur gère plusieurs sites ainsi que le personnel. Il réalise les devis et définit les moyens à apporter.

Il est en contact avec les fournisseurs et les clients. C’est également lui qui s’occupe des commandes de produits ou de matériel.

Inspecteur d’entreprise de nettoyage

Un inspecteur de nettoyage est garant de la qualité des prestations de nettoyage.

C’est lui qui est chargé de définir les critères de contrôle en fonction du cahier des charges du client. Il identifie les anomalies et propose des actions préventives ou correctives.

Chef d’équipe propreté

Le chef d’équipe est le manager direct des agents d’entretien. Il réalise le planning des agents en accord avec les besoins du client. Il est garant de la qualité des prestations de nettoyage.

Il prend en charge la formation des nouveaux agents de propreté. Il représente le lien entre le client et la société de nettoyage industriel.

Chef de site

Le chef de site assure la cohérence entre les prestations de nettoyage et le cahier des charges du client.

Il est responsable de toutes les équipes de nettoyage et doit vérifier que les moyens mis en œuvre, humains ou matériels, permettent la réalisation de la prestation exigée par le client.

Technicien de qualité

Le technicien sécurité et environnement garantit que la politique de l’entreprise de nettoyage respecte les exigences qualité, sécuritaires et environnementales définies par les normes et la réglementation.

Il fournit les procédures et s’assure de leur suivi. 

Laveur de vitres - travaux en hauteur

Il faut distinguer le métier de laveur de vitres de celui de laveur de vitres en hauteur.

Le laveur de vitres s’occupe du nettoyage des vitres intérieures et extérieures, à hauteur d’homme ou accessibles à l’aide d’une perche télescopique. Il connaît parfaitement les techniques professionnelles associées au lavage de vitres.

Le laveur de vitres en hauteur s’intéresse principalement aux vitrages difficiles d’accès, en hauteur ou à cause de l’architecture du bâtiment. Il utilise pour cela des échafaudages, nacelles, plateformes élévatrices ou des cordes. Ce métier nécessite des qualifications supplémentaires par rapport au laveur de vitres simple.

Agent de propreté en milieu hospitalier

L’agent de propreté en milieu médical ou paramédical intervient pour l’entretien courant des établissements de santé (hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, EHPAD, crèches…).

Il connaît parfaitement les protocoles de décontamination, désinfection et bionettoyage. Il maîtrise également les processus liés aux différentes zones de risque.

Il manie du matériel de nettoyage tel que balai trapèze et lingettes, ainsi que les détergents-désinfectants.

Lexique du nettoyage professionnel

Voici une liste des principaux termes du vocabulaire du nettoyage :

Abrasion : usure par frottement ou action de gratter pour enlever une salissure

Acide : solution dont le pH est inférieur à 7

Additif : produit ajouté à une solution pour en modifier ou en améliorer les propriétés ou l’efficacité

Alcalin : solution dont le pH est supérieur à 7 (se dit aussi base)

Ammonium quaternaire : composé ionisé de l’azote, utilisé comme tensioactif et agent antimicrobien

Antiseptique : solution qui vise à éliminer les microorganismes (bactéries, germes, champignons, virus)

Antistatique : produit qui empêche les charges statiques de s’accumuler sur une surface

Aptitude au contact alimentaire : mention qui signifie que le produit est conforme au règlement CE N° 1935-2004, relatif à l’inertie des produits et matériaux en contact avec des denrées alimentaires

Aqueuse : solution dont le solvant est l’eau

Autolustrant : produit d’entretien riche en résine qui rend le sol brillant sans frottement

Azurant optique : molécule ajoutée aux lessives pour faire paraitre le linge plus blanc

Bactéricide : produit capable d’éliminer les bactéries

Bactérie : organisme vivant microscopique unicellulaire qui peut causer des maladies à l’homme

Bactériostase : état d’arrêt de la multiplication des bactéries

Bactériostatique : substance capable d’inhiber le développement des bactéries sans les tuer

Balayage humide : technique de dépoussiérage utilisant une gaze humide pour éviter la remise en suspension des particules

Base : synonyme d’alcalin

Biocontamination : contamination d’une surface ou d’un fluide par des microorganismes

Biodégradable : propriété d’un produit capable de se décomposer sous l’effet d’organismes vivants

Bitrex : substance très amère ajoutée dans les produits d’entretien pour éviter l’avalement 

Calcaire : dépôt de carbonate de calcium laissé par évaporation de l’eau

Composé aliphatique : hydrocarbure utilisé comme solvant et détachant

Concentré : produit qui contient une plus forte quantité de substances actives

Décapant : produit chimique qui nettoie une surface par retrait des couches d’impuretés

Dégrippant : produit permettant de dissoudre les oxydes de fer (rouille)

Dépôt organique : dépôt d’origine végétale, animale ou humaine

Désinfectant : produit qui élimine les microorganismes

Désinfection : élimination volontaire et momentanée des germes pour éviter une infection 

Détartrage : dissolution du tartre avec un produit acide

Détergent : composé chimique à base de tensioactifs ou hydrocarbures utiliser pour enlever les salissures

Fongicide : substance capable d’éliminer les champignons

Germicide : substance capable d’éliminer les germes

Hydrofuge : produit qui crée une barrière imperméable sur une surface

Hydrophile : capacité à absorber l’eau

Hydrophobe : capacité à repousser l’eau

Hypoallergénique : caractéristique des produits qui ne provoquent pas d’allergies

Imputrescible : propriété à ne pas pourrir ni se décomposer

Inhibiteur : produit qui arrête ou ralentit une réaction chimique

Miscible : capacité d’un produit à se mélanger à un autre

Norme :  règle explicitant le processus ou les critères à respecter pour assurer l’homogénéisation d’une opération

Partie par million : abrégé en ppm. 1 ppm = 1 mg/l

Pathogène : capable de provoquer une maladie

Péremption : fin de validité d’un produit

Porosité : fait d’être poreux

Pouvoir mouillant : propriété d’un liquide à s’étaler

Protocole : ensemble de règles et processus permettant la réalisation d’une opération

Rémanence : durée pendant laquelle un produit reste actif après application

Rinçage : action de passer une surface à l’eau après l’avoir nettoyée pour éliminer les résidus

Séchage : éliminer l’eau ou l’humidité par évaporation, essuyage ou absorption

Soluble : capable de se dissoudre

Solvant : substance qui a la capacité de diluer et dissoudre des composés sans en modifier les propriétés. Le plus courant est l’eau.

Stérilisation : élimination des germes pathogènes

Tartre : dépôt calcaire qui se dépose dans les canalisations

Tensioactif : composé capable de décoller les salissures d’une surface 

Titre hydrométrique (TH) : mesure de la minéralisation de l’eau. On parle d’eau douce jusqu’à un TH de 15, d’eau dure au-delà.

Virucide : produit capable d’éliminer les virus

Virus : agent infectieux qui a besoin d’une cellule pour se multiplier. Ils ne sont pas tous pathogènes.

Les accessoires du nettoyage professionnel

Le nettoyage industriel nécessite l’usage de produits et de matériel professionnels. L’objectif est de gagner en efficacité et en performance.

Le matériel professionnel des agences de nettoyage

Tous les domaines d’activité n’ont pas les mêmes exigences en matière d’hygiène. Ainsi, les professionnels du nettoyage savent adapter le matériel selon l’usage et les réglementations de leurs clients.

Cependant, le personnel des agences de nettoyage utilise fréquemment :

  • autolaveuses   ;
  • aspirateurs professionnels ;
  • monobrosses ;
  • balayeuses ;
  • serpillères et lingettes ;
  • brosses ;
  • nettoyeurs vapeur ;
  • éponges ;
  • raclettes ;
  • chariots de ménage ;
  • balais.

Les produits de nettoyage utilisés par les entreprises de ménage

Les agents d’entretien utilisent des produits de nettoyage professionnels, plus concentrés en actifs.

Voici la liste des plus courants : 

  • nettoyants/détartrants pour lavabos et robinets ;
  • savon à main ;
  • désodorisants ;
  • détergents pour le sol ;
  • cires pour parquet ;
  • désinfectants ;
  • nettoyants vitres ;
  • produits antistatiques ;
  • gel détartrant/désinfectant WC.

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Les sociétés de nettoyage à l’écoute de l’environnement

L’utilisation fréquente de détergents et produits d’entretien peut causer de graves dommages à l’environnement et à la santé des agents d’entretien. C’est pourquoi les produits de ménage actuels respectent les normes environnementales citées plus haut, sans perdre de leur efficacité.

Les sociétés de nettoyage travaillent avec des produits labellisés Ecocert, Écolabel, NF Environnement, formulés à base de produits d’origine naturelle, biodégradables et dont le packaging est recyclable.

Il existe même des entreprises de nettoyage écologique, spécialisées dans l’entretien écologique.

Les produits d’entretien 

Voici la liste des produits d’entretien et leur usage :

Produits

Usage

Utilité

Produit désinfectant professionnel

Tout domaine d’activité

Désinfecte les sols, murs et matériels

Javel professionnel

Tout domaine d’activité

Désinfecte, blanchit et désodorise les locaux et matériels.

Désinfectant poubelle

Tout domaine d’activité

Nettoie et désinfecte les locaux à poubelles, poubelles, vide-ordures et containers à déchets

Liquide de lavage vaisselle

Cuisines

Restaurants 

Coins café

Hôtellerie

Nettoie la vaisselle

Liquide de rinçage vaisselle

Cuisines

Restaurants 

Coins café

Hôtellerie

Facilite et accélère le séchage de la vaisselle, évite les traces

Détartrant

Cuisines

Restaurants 

Coins café

Hôtellerie

Détartre les lave-vaisselle pour préserver leur fonctionnement

Poudre et sel régénérant

Cuisines

Restaurants 

Coins café

Hôtellerie

Évite la formation de calcaire dans les lave-vaisselle

Pastille lave-vaisselle

Cuisines

Restaurants 

Coins café

Hôtellerie

Cumule les fonctions de lavage, liquide de rinçage et sel.

Vaisselle main

Cuisines

Restaurants 

Coins café

Hôtellerie

Lavage à la main de la vaisselle en petite quantité ou fragile et des ustensiles de cuisine.

Lessive professionnelle

Blanchisseries

Buanderies

Hôtellerie

Secteur médical

Dégraisse et lave en profondeur tous les textiles.

Lessive poudre

Blanchisseries

Buanderies

Hôtellerie

Secteur médical

Enlève les taches tenaces sur tout type de linge. Idéale pour le blanc.

Lessive liquide

Blanchisseries

Buanderies

Hôtellerie

Secteur médical

Lave les linges de couleur peu sales.

Lessive tablettes et pods

Blanchisseries

Buanderies

Hôtellerie

Secteur médical

Lave tout type de textiles, en permettant de maîtriser facilement les dosages.

Assouplissant et anticalcaire

Blanchisseries

Buanderies

Hôtellerie

Secteur médical

Adoucit et parfume le linge en fin de cycle de lavage.

Détachant textile Ariel professionnel

Blanchisseries

Buanderies

Hôtellerie

Secteur médical

Élimine les taches tenaces.

Nettoyant sol professionnel

Tout domaine d’activité

Nettoie les sols en profondeur (lavage manuel, autolaveuse ou spray)

Détergent désinfectant

Tout domaine d’activité

Nettoie et désinfecte en un seul passage toutes les surfaces.

Nettoyant dégraissant et parfumé

Tout domaine d’activité

Nettoie et désodorise tous types de sols

Produit déboucheur w.c.

Tout domaine d’activité

Dissout le tartre et les résidus organiques. Évite les mauvaises odeurs.

Pastille et bloc w.c.

Tout domaine d’activité

Détartre, désinfecte et désodorise les sanitaires.

Détartrant et désinfectant w.c

Tout domaine d’activité

Détartre et désinfecte les sanitaires.

Entretien urinoir

Tout domaine d’activité

Désodorise les urinoirs.

Entretien vitre et surface

Tout domaine d’activité

Nettoie et dégraisse les surfaces et les vitres.

Nettoyant vitre

Tout domaine d’activité

Nettoie, dégraisse et fait briller les surfaces et les vitres.

Nettoyant surface moderne

Tout domaine d’activité

Dépoussière, nettoie et désinfecte les surfaces.

Nettoyant surface bois

Tout domaine d’activité

Dépoussière et nourrit les surfaces en bois

Entretien bureautique

Tout domaine d’activité

Dépoussière les claviers, ordinateurs, téléphones….

Produit d’atelier et industriels

Chantiers

BTP

Industrie

Entrepôts

Automobile

Enlève les taches tenaces, dégraisse et décape les sols très encrassés.

Insecticide et anti nuisible

Tout domaine d’activité

Élimine les insectes, cafards, fourmis, souris, rats….

Vinaigre

Cuisines

Restaurants 

Coins café

Hôtellerie

Détartre des couverts et matériels (cafetières, bouilloires…).

Alcool

Tout domaine d’activité

Nettoie les plastiques, vitres et sols et détache les textiles.

Produits écologiques Ecocert

Tout domaine d’activité

Nettoient toutes les surfaces de façon écologique.

Produits professionnels Novo

Tout domaine d’activité

Gamme de produits pour le nettoyage de toutes surfaces

Ces produits s’achètent chez les revendeurs de produits d’entretien professionnels en ligne ou en magasin, mais aussi dans les magasins METRO, accessibles uniquement sur présentation d’une carte METRO.

Collecte des déchets

La collecte des déchets nécessite des fournitures spécifiques :

Collecte

Usage

Utilité

Sac poubelle

Tout domaine d’activité

Collecte des déchets de tout type.

Sac poubelle 5L à 50L

Tout domaine d’activité

Collecte de petits volumes de déchets de tout type.

Sac poubelle 100L à 200L

Cuisines

Collectivités

Grandes entreprises

Collecte de grands volumes de déchets de tout type.

Sac poubelle biodégradable

Tous domaines d’activité

Collecte des déchets de tout type et de volumes variés en cas de stockage court.

Sac poubelle transparent

Collectivités

Poubelles extérieures

Collecte des déchets dans le respect des règles du plan Vigipirate ou pour le tri sélectif.

Sac poubelle dasri

Secteur médical

Collecte des déchets à risques infectieux et déchets hospitaliers en toute sécurité.

Housse conteneur

Collectivités

Restaurants

Agroalimentaire

Protège les conteneurs et évite le nettoyage des bennes à ordures.

Support sac poubelle sur pied

Tous domaines d’activité

Collecte des déchets en grand volume et vidage simplifié.

Support sac poubelle mural

Tous domaines d’activité

Collecte des déchets en grand volume sans encombrement au sol.

Poubelle intérieure

Tous domaines d’activité

Collecte de tout type de déchet en intérieur

Poubelle sanitaire

Tous domaines d’activité

Collecte des essuie-mains usagés, mouchoirs et produits d’hygiène périodiques.

Poubelle cuisine professionnelle

Cuisines

Hôtellerie

Restauration

Collecte des déchets en grand volume, de façon hygiénique.

Corbeille bureau

Bureaux

Entreprises

Permet la collecte de déchets en petit volume, à installer à chaque bureau

Poubelle à pédale et clapet

Tous domaines d’activité

Collecte des déchets de façon hygiénique (sans contact des mains) et sans odeur (couvercle).

Poubelle tri sélectif intérieur

Tous domaines d’activité

Facilite le tri sélectif grâce à ses bacs clairement identifiés.

Poubelle extérieure

Tout domaine d’activité

Modèles résistants aux conditions extérieures pour collecte des déchets de tout type et de tout volume.

Cendrier extérieur

Tout domaine d’activité

Collecte des mégots, grande contenance, en toute sécurité.

Cendrier extérieur sur pied

Tout domaine d’activité

Collecte des mégots, plusieurs contenances, faible encombrement.

Cendrier mural extérieur

Tout domaine d’activité

Collecte des mégots de faible contenance, sans encombrement au sol.

Cendrier poubelle extérieur

Tout domaine d’activité

Collecte des mégots et des déchets avec une seule installation

Ces accessoires peuvent être achetés chez les revendeurs de matériel professionnel, en ligne ou en magasin physique.

Matériel de nettoyage

Voici une liste du matériel de nettoyage le plus courant et son usage :

Matériel

Usage

Utilité

Balai industriel

Entrepôts

Industrie

Collectivités

Chantiers

Matériel résistant pour balayage récurrent des sols accidentés, extérieurs et soumis aux produits chimiques.

Raclette sol

Tout domaine d’activité

Permet l’évacuation de l’humidité sur tout type de sol.

Balai de lavage à plat

Secteur médical et paramédical

Collectivités

Bureaux

Ultra-propreté

Dépoussière et nettoie les sols. Polyvalent grâce à la diversité des lingettes, fibres et gazes à appliquer.

Balai trapèze

Collectivités et bureaux (avec semelle en mousse)

Secteur médical (avec semelle caoutchouc)

Nettoie les sols.

Balai espagnol ou balai à franges

Bureaux

Collectivités

Lave et désincruste les sols grâce aux franges en microfibre.

Serpillière

Bureaux

Collectivités

Lave et dépoussière rapidement les sols.

Brosserie alimentaire

Restaurants

Hôtellerie

Balayage et nettoyage des sols de cuisines professionnelles, compatibles HACCP, facilement stérilisables.

Brosserie agroalimentaire

Industrie agroalimentaire

Balayage et nettoyage des sols, compatible HACCP, facilement stérilisables

Balai-brosse

Tous domaines d’activité

Balayage des sols intérieur et extérieur

Raclette couleur

Restaurants

Cuisines

Industrie agroalimentaire

Évacue les liquides sur les sols. La couleur permet d’éviter les contaminations croisées.

Raclette sol alimentaire

Restaurants

Cuisines

Industrie agroalimentaire

Évacue les liquides sur les sols. Compatible HACCP. Désinfection facile.

Brosse et balayette

Tous domaines d’activité

Ramasse les déchets.

Pelle et pince à déchets

Tous domaines d’activité

Permet de ramasser et collecter les déchets sans se baisser et sans les toucher.

Chariot de ménage

Tous domaines d’activité

Permet le stockage et le transport du matériel de balayage, lavage et des produits d’entretien.

Chariot de lavage double seaux

Tous domaines d’activité

Permet le lavage des sols de façon hygiénique avec une séparation eau sale/eau propre.

Chariot bionettoyage ou chariot de ménage hospitalier

Secteur médical

Permet le bionettoyage des sols avec ses nombreux bacs.

Chariot hôtelier

Hôtellerie

Permet le transport de tous les matériels et produits d’entretien nécessaires au nettoyage des chambres d’hôtel, ainsi que la gestion du linge sale/propre.

Nettoyage des vitres

Tout domaine d’activité

Nettoyage, dégraissage et lustrage des vitres et vitrines.

Système Cleano

Tout domaine d’activité

Nettoyage des surfaces lisses sans détergent, grâce à l’action des microfibres.

Éponge et tampons à récurer

Tout domaine d’activité

Nettoyage et récurage de toutes surfaces.

Lavette

Tous domaines d’activité

Nettoyage de toutes surfaces.

Chiffon

Tous domaines d’activité

Séchage de toutes surfaces.

Essuie-tout

Tous domaines d’activité

Séchage et absorption de liquides à usage unique pour toutes surfaces.

Torchon

Tous domaines d’activité

Essuyage de la vaisselle et des ustensiles.

Bobine essuyage dévidage central

Tous domaines d’activité

Support d’essuie-main à usage unique pour distribution contrôlée des feuilles.

Bobine industrielle

Tous domaines d’activité

Essuie-main hygiénique à usage unique.

Ce matériel est disponible chez les distributeurs de matériel d’hygiène professionnels, à commander sur internet ou à acheter en boutiques physiques.

Hygiène des salariés

Ci-dessous la liste des produits d’hygiène indispensables pour le confort et la propreté des salariés :

Produit

Usage

Utilité

Essuie-mains plié

Tout domaine d’activité

Essuie-main hygiénique à usage unique, à distribution individuelle

Rouleau essuie-mains professionnel

Tout domaine d’activité

Essuie-main à usage unique, résistant, grande capacité.

Essuie-mains éponge

Restaurants

Bars

Bureaux

Essuie-main textile, résistant et réutilisable.

Mouchoir

Tous domaines d’activité

Mouchoirs hygiéniques à usage unique

Distributeur essuie-mains

Tous domaines d’activité

Permet de rationaliser la distribution des essuie-main à usage unique

Papier toilette jumbo

Tout domaine d’activité

Papier toilette économique de grand format pour les toilettes de forte fréquentation. Nécessite un distributeur de taille adaptée.

Papier toilette rouleau

Tout domaine d’activité

Papier toilette en petit conditionnement.

Papier toilette plat

Tout domaine d’activité

Papier toilette délivré en feuilles individuelles

Distributeur papier toilette

Tous domaines d’activité

À adapter en fonction du type de papier toilette choisi (rouleau ou plat).

Savon liquide

Tous domaines d’activité

Savon à main pratique et hygiénique

Savon solide

Tous domaines d’activité

Savon à main pour les endroits de faible fréquentation, économique

Savon cartouche

Tout domaine d’activité

Nettoyage fréquent des mains avec contrôle de la quantité distribuée

Savon désinfectant mains

Secteur médical

Restaurants

Agroalimentaire

Nettoie et désinfecte les mains.

Savon microbilles atelier

Ateliers

Industrie

Automobile

Nettoyage et récurage des mains très sales.

Distributeur savon

Tout domaine d’activité

Permet de faciliter et contrôler la distribution de savon. À adapter en fonction du type de savon choisi.

Brosse w.c.

Tout domaine d’activité

Nettoyage en profondeur des WC.

Équipement sanitaire

Tout domaine d’activité

Permet la distribution de sachets de collecte des protections périodiques féminines et le stockage avant évacuation.

Sèche main

Tout domaine d’activité

Séchage hygiénique des mains à air pulsé, automatique ou manuel.

Ces dispositifs et fournitures peuvent être achetés chez les revendeurs de matériel professionnel, mais aussi dans les magasins METRO et les grandes surfaces.

Le nettoyage professionnel est une activité très technique, qui doit respecter un grand nombre de protocoles et de réglementations. Pour bien choisir son prestataire de service ou la méthode d’entretien et le matériel adaptés, il faut définir soigneusement ses besoins en fonction de son secteur professionnel. Consultez nos autres pages pour en savoir plus sur les machines d’entretien et les entreprises de nettoyage industriel.